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Dia dos Namorados: Acelere suas vendas

Ainda que na grande mídia o Dia dos Namorados não receba tanto destaque quanto outros eventos do ano, como Natal e Ano Novo, para o Varejo, a data está no top 5 de importância em razão do volume de vendas.

Ficando atrás do próprio Natal e do Dia das Mães, o Dia dos Namorados rivaliza com a “Black Friday” em relevância para os empreendedores. Um cenário que só o reforça o quanto é preciso um trabalho mais bem desenvolvido para que a data seja um impulsionador no meio do ano para as empresas.

Pensando nisso, criamos este artigo para falar sobre a importância do Dia dos Namorados e trazer dicas de como você pode melhorar as suas vendas durante a data do mês de junho. Confira.

Boa leitura!

Qual a importância do Dia dos Namorados para o Varejo?

Como dito na introdução, o Dia dos Namorados é uma das datas que fazem o comércio “bombar” ano a ano. Em 2021, por exemplo, somente no comércio virtual, a comemoração apresentou um crescimento de 292,6% em receita, segundo o levantamento da especialista em pesquisa e-Bit.

O estudo ainda mostrou que apenas as transações com o cartão de crédito renderam para o comércio mais de R$ 3,3 bilhões em faturamento, o que representou um salto de 28% em relação ao ano anterior.

Números que ficam ainda mais impressionantes se considerarmos que nos últimos dois anos o mundo estava tentando se recuperar de uma grande crise. Ou seja, a importância do Dia dos Namorados se mostrou muito maior do que diversos gestores poderiam imaginar.

Como acelerar as suas vendas no Dia dos Namorados?

Tendo a certeza sobre a relevância do Dia dos Namorados, o passo seguinte é garantir que os seus números correspondam a todo o cenário positivo. Mas, para isso, é preciso agir de melhor maneira inteligente, afinal, a data é um bom chamariz, mas sem um trabalho consistente dificilmente você conseguirá extrair bons resultados.

Confira as nossas dicas de como garantir boas vendas no Dia dos Namorados.

Invista em presentes e ações específicas para o Dia dos Namorados

Se a data é especial, os produtos também devem ser. Na verdade, você deve fazer com que eles sejam especiais, ainda que sejam itens vendidos o ano todo. Para isso, vale recorrer às estratégias de atração e promoção.

Por exemplo, invista em uma pesquisa junto aos clientes para entender quais produtos são os mais buscados no Dia dos Namorados. Diante do resultado, destaque os itens mais citados através campanhas promocionais, montagem de kits, descontos etc.

São mercadorias buscadas por clientes que querem agradar à pessoa amada, a sua preparação deve seguir a mesma lógica, transformando os produtos em itens românticos e essenciais para o momento.

Garanta um estoque que atenda à demanda

Falamos sobre a importância de trabalhar os produtos para a data, mas a verdade é que a estratégia só será possível se você estiver com um estoque que atenda à demanda para o Dia dos Namorados.

Como você viu, o volume de vendas que antecede à data é muito alto, por isso não dá para arriscar com um estoque que flerte com a incerteza. Embora essa seja uma dica básica, a sua relevância é tão grande que vale a pena fixá-la junto a gestores e colaboradores.

Pegue o seu histórico dos 3 anos anteriores, se reúna com a equipe de Compras e os fornecedores e faça um grande planejamento para o Dia dos Namorados. Entenda as dificuldades de cada um e trabalhe para que todas sejam superadas ou amenizadas, garantindo um resultado interessante para todos os envolvidos.

Trabalhe para oferecer uma experiência completa

Um erro comum de muitos gestores em datas de grande volume é focar apenas na venda e negligenciar outras etapas da jornada do cliente. Uma falha que pode custar os lucros dos próximos anos.

Lembre-se, os clientes hoje buscam muito mais que uma compra barata, eles querem experiência. E mesmo aqueles que não entendem bem esse conceito, fazem comparações entre as marcas e acabam escolhendo aquelas que vão além da venda.

Então, para não correr riscos, aqui, vale uma análise detalhada de cada etapa, por exemplo:

  • avalie se a equipe de Atendimento está preparada para a data;
  • certifique-se de que o seu parceiro transportador tenha know how para entregas e coletas durante dias de alta demanda;
  • verifique se o serviço de pós-venda precisa de ajustes ou investimentos.

Enfim, seguindo essas dicas você certamente conseguirá alcançar bons resultados no período do Dia dos Namorados. Lembre-se: a data é para que os apaixonados fiquem ainda mais felizes presenteando seus amados, a sua empresa deve garantir que tudo continue dessa forma.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e confira como a liderança positiva é benéfica para a logística da sua empresa.

dicas de logística para páscoa

Logística na Páscoa: Como se preparar?

No final de fevereiro, supermercados, atacadistas e demais estabelecimentos comerciais já começam a montagem das parreiras para a exibição dos ovos de Páscoa. A partir disso, o cliente já sabe que chegou o momento mais doce do ano. E, os gestores, por sua vez, sabem que precisam ter pronta a logística na Páscoa.

Agora, mais uma vez, a tão esperada data está chegando. E se para os clientes a Páscoa representa apenas festa e diversidade dos ovos de chocolate, para as empresas representa muito trabalho e estudos sobre conceitos como a sazonalidade.

É preciso lidar não somente com a expectativa dos clientes, mas também com o fato do aumento exponencial de uma única modalidade de produto. Mas, como estar preparado para a logística na Páscoa? É exatamente isso que veremos no post de hoje. Confira.

Boa leitura!

Por dentro da sazonalidade

Como você deve saber, a sazonalidade é a presença de variações que acontecem em períodos específicos do ano. A parte interessante é que ela pode ser negativa ou positiva, dependendo como a sua empresa lida com a situação.

O fato é que, querendo ou não, a sazonalidade sempre traz algum tipo de impacto. Desde o aumento do estoque até as expectativas dos clientes, a empresa precisa estar preparada para diversas mudanças.

No período da Páscoa, por exemplo, o consumo de ovos e produtos de chocolate cresce significativamente, concentrando a atenção de quase todos os setores do supermercado ou atacado, principalmente a logística, que precisa estar atenta a todos os detalhes para que o período sazonal represente um impacto positivo para os cofres da empresa.

A sazonalidade e a logística

Como dito, a sazonalidade interfere diretamente na logística, pois o setor é o responsável por garantir que o volume do produto sazonal corresponda à demanda. Mas é claro que, para isso, é necessário criar uma estratégia que esteja de acordo com a realidade do setor e da empresa.

Quando falamos da logística na Páscoa, estamos falando de uma preparação que precisa começar de forma bastante antecipada, tendo em vista que os ovos de chocolate devem estar nas prateleiras mais de 1 mês antes da data oficial.

Como a logística compreende várias etapas, como separação, armazenamento e expedição, o gestor deve assegurar um alinhamento de equipes internas e externas, bem como, um trabalho bem nivelado com os parceiros transportadores.

Em resumo: sem uma logística bem-preparada, a sazonalidade acaba se tornando somente uma grande dor de cabeça para o supermercado ou atacado. Porém, quando ela é bem executada, os frutos tendem a ser interessantes.

Como realizar o transporte dos ovos de chocolate com eficiência?

A cada ano no Brasil são produzidas e distribuídas toneladas de ovos de Páscoa durante o período sazonal. Quando as empresas conseguem converter esse volume em vendas, todos saem ganhando.

Mas, quando se trata do transporte de produtos tão frágeis, a logística deve adotar uma série de medidas para assegurar a integridade física, bem como a qualidade, da mercadoria durante todo o processo e evitar surpresas negativas tanto para as empresas quanto para os clientes finais.

Entre os pontos que não podem faltar durante o transporte, estão

  • Veículos apropriados para o transporte com temperatura controlada;
  • Manipulação cuidadosa dos ovos de chocolate;
  • Acondicionamento seguro dos produtos;
  • Embalagens protetoras resistentes;
  • Armazéns climatizados.

Como construir um planejamento para a logística na Páscoa?

Como dito ao longo do texto, a movimentação da logística na Páscoa precisa começar com meses de antecedência, afinal, para muitos produtores, a data é basicamente o momento mais importante do ano.

O planejamento deve considerar todas as etapas logísticas até a entrega final nos pontos de venda. Desde a coleta inicial até o agendamento de entrega da transportadora precisam estar no radar do gestor.

Também é importante trabalhar o controle de inventário, principalmente se o supermercado ou atacado contar com diversas filiais. Esse detalhe garantirá que todas as lojas recebam a quantidade correta de ovos.

Além de tudo isso, o seu planejamento da logística na Páscoa deve contemplar a participação de transportadoras qualificadas e com experiência na movimentação desse tipo de produto. Afinal, o nível de qualidade dos processos fora da empresa é o que dirá se você conseguirá entregar todo o volume necessário para a data.

Enfim, a sazonalidade é sim um período que apresenta seus desafios. Porém, com a preparação correta e com parceiros experientes, a tendência é que a sua logística na Páscoa seja capaz de corresponder à demanda e garantir a satisfação do cliente no final do feriado.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e confira agora como receber mercadorias do jeito certo e evitar prejuízos.

logística supermercados

Gestão de Supermercados: Oportunidades na crise

Sem dúvida, a última crise sanitária atingiu todo o mundo e trouxe impactos negativos, em diferentes proporções, para todas as empresas. Porém, há um conceito no mundo corporativo que defende que toda crise também traz espaço para novas oportunidades. Partindo deste princípio, com uma boa gestão de supermercados, podemos afirmar que você pode conseguir novos resultados em um futuro próximo.

Além disso, verdade seja dita, o setor de supermercados não sofreu da mesma forma do que segmentos como Turismo, Eventos Culturais, entre outros. Sendo assim, a chance de sucesso a partir de pequenas mudanças é muito maior.

Mas, o que mudar para aproveitar as oportunidades neste pós-crise? É exatamente isso que mostraremos a seguir. Continue com a gente e confira.

Boa leitura!

Logística mais eficiente e alinhada à gestão de supermercados

A logística é um dos pilares fortes da gestão de supermercados, influenciando diretamente na lucratividade, conquista e fidelização de clientes. Uma logística otimizada consegue agregar valor aos serviços e produtos do seu supermercado e manter em alta a credibilidade da marca.

Diante disso, nada melhor do que aproveitar o pós-crise para alinhar ainda mais a logística com a gestão do seu supermercado, trabalhando um conjunto de estratégias e ações que gerenciem os recebimentos e entregas de produto, buscando realizar os processos de forma cada vez mais rápida e econômica.

Essa mudança também deve incluir uma análise dos parceiros, avaliando se as transportadoras e fornecedores atuais, por exemplo, são capazes de corresponder a um novo padrão de qualidade buscado por sua empresa.

Marketing e presença em redes sociais

Se tem um ponto que a última crise comprovou ao mundo corporativo é de que o futuro está no digital. Muitas empresas simplesmente não quebraram porque tinham se preparado antecipadamente para funcionar exclusivamente de maneira digital.

Porém, o principal ensinamento que fica é que você não precisa esperar o momento mais difícil para fazer essa transformação no seu supermercado.

Mas é claro que nada acontece por mágica. É preciso sim uma forte presença nas redes sociais e demais plataformas, mas isso deve ser feito através de uma estratégia de marketing bem elaborada e gerenciada por especialistas. Quanto mais eficiência neste ponto, maior também tende a ser o alcance do seu supermercado.

Utilização de aplicativos mobile

Continuando na revolução tecnológica impulsionada pela crise sanitária, chegamos aos aplicativos mobile. Ferramentas hoje mais comuns do que, por exemplo, assistir televisão diariamente.

As pessoas hoje utilizam aplicativos mobile para realizar diferentes atividades, das mais triviais até as mais importantes. E a gestão de supermercados não pode ficar dessa nova realidade.

A melhor parte é que os APPs podem ser implementados em diferentes frentes. É possível adotá-los para o gerenciamento das equipes, tornando possível a gestão à distância, bem como para facilitar a comunicação com os clientes. A sua empresa pode disponibilizar softwares para contato e, também, para a realização de compras on-line. Afinal, foi se o tempo em que o cliente precisa se deslocar até a loja para comprar alguma coisa.

Aplicação de boas práticas de higiene para supermercados

A pauta sobre limpeza e higiene está em voga no mundo corporativo, e provavelmente se manterá assim por um bom tempo. Nesse sentido, cabe a você trabalhar para que esse tópico seja bem desenvolvido no seu supermercado e represente até mesmo uma vantagem competitiva.

Isso pode ser feito a partir da definição e aplicação de boas práticas de higiene para supermercados: processos que detalham ações a serem adotados por todas as equipes no intuito de assegurar a qualidade higiênico-sanitária e a conformidade dos alimentos com a legislação.

Alguns exemplos dessas práticas são:

  • higienização dos equipamentos antes e depois do uso;
  • atenção redobrada durante o preparo de alimentos;
  • manutenção de um ambiente seguro e arejado;
  • parcerias alinhadas com o padrão da empresa.

É importante reforçar que além de ser um ponto fundamental para a segurança e a credibilidade da empresa, a aplicação de boas práticas de higiene também é um cumprimento da Resolução RDC 216/2004 da Agência de Vigilância Sanitária (ANVISA).

Treinamento dos colaboradores para acompanhar as transformações

Todas as dicas apresentadas até aqui são importantes para você desenvolver uma ótima gestão de supermercados e aproveitar as oportunidades que se apresentarão no setor. No entanto, sem uma equipe preparada e atualizada, será muito difícil colocar o planejamento em prática.

Afinal, são os colaboradores que trabalham em cada uma das frentes que o seu supermercado precisa para se tornar cada vez mais forte.

É mais do que necessário investir em treinamento e atualizações para todas as equipes. Treinamentos diversos, que vão desde como seguir manuais de limpeza e higiene, passando pelas formas de como usar as redes sociais, até a negociação de novos contratos com transportadoras e fornecedores.

Enfim, essas são algumas das dicas que podem ajudar você a desenvolver uma boa gestão de supermercados no período pós-crise. Tenha sempre em mente que novas oportunidades certamente surgirão, mas você precisa estar preparado para aproveitá-las da melhor maneira possível.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e saiba agora como aplicar logística com propósito em 2022

intralogistica como funciona

Saiba o que é solução intralogística

Sempre que se fala em logística, logo associamos a entrega de produtos, transporte e ações externas. No entanto, por trás desses processos existe a solução intralogística, que consegue otimizar toda a gestão interna da cadeia de suprimentos.

Mesmo não sendo tão conhecida do público em geral, a intralogística é uma estratégia que deve ser implementada por toda empresa que busca o aprimoramento da atividades internas, o aumento da produtividade e a redução de custos.

Para você entender tudo sobre intralogística e saber como adotá-la na sua empresa, continue lendo e confira a nossa postagem completa sobre o assunto.

Boa leitura!

O que é uma solução intralogística?

A solução intralogística ou logística in house, diz respeito às atividades de movimentação de materiais internamente. Ou seja, toda armazenagem, embalagem e deslocamento que acontece dentro dos centros logísticos ou armazéns faz parte da intralogística.

A ideia da estratégia é assegurar uma organização perfeita dos processos internos, possibilitando que as etapas externas sejam realizadas no menor tempo, com menor custo e com mais eficiência.

O resultado é um ambiente mais saudável e dinâmico para as equipes internas e um trabalho final com muito mais qualidade.

Quais as suas principais vantagens da solução intralogística?

Além de agilizar processos e promover o melhor aproveitamento do tempo, a solução intralogística também oferece outros benefícios como os seguintes.

Maior organização

A principal vantagem da aplicação da solução intralogística é a organização completa que ela traz para os processos internos da sua empresa. A partir da estratégia, um planejamento é criado para definir todos os processos, bem como as equipes responsáveis.

Isso facilita a montagem de planos de ação e traz maior segurança para cada colaborador no dia a dia.

Aumento da produtividade

Se há mais organização e equipes definidas em cada etapa, há um aumento da produtividade. Não há mais perda de tempo com assuntos aleatórios ou acertos emergenciais, toda equipe se mostra focada e dentro do planejamento.

Os processos tornam-se descentralizados e estruturados e as decisões para corrigir possíveis problemas passam a ser mais rápidas e eficientes, possibilitando melhorias na infraestrutura.

Desta forma, você obtém melhor desempenho nas tarefas diárias, o que contribui diretamente para o impulsionamento da produtividade.

Maior competitividade

Por utilizar a intralogística, a sua empresa conta com maior controle sobre o fluxo de materiais e processos e, além de obter melhor infraestrutura, se torna mais competitiva. Isso porque melhores condições de trabalho permitem preços mais atrativos.

Além disso, há uma otimização do atendimento ao cliente e uso dos recursos de forma mais inteligente.

O resultado é uma redução de custos em razão de menor taxa de desperdício e maior eficiência em razão da alta produtividade. Com um serviço completo, o cliente fica mais satisfeito e toma a sua empresa como referência no setor.

Como promover a solução intralogística na sua empresa?

Os processos internos têm grande impacto no resultado final dos serviços da sua empresa. Por isso, a implementação da solução intralogística é tão importante.

Agora que você já entendeu o conceito e as vantagens, saiba como promover essa estratégia no seu dia a dia.

Foque no planejamento

Crie um planejamento completo, anote cada atividade, entenda o que acontece em toda ação e registre o tempo gasto de forma geral. Desta maneira, você assumirá a gestão e o controle da produção.

O próximo passo é analisar o que pode ser melhorado, possibilitando que você se antecipe aos possíveis riscos e garanta uma rotina conforme o planejado.

Faça a manutenção dos equipamentos

Defina um ciclo de controle e inspeção mecânica dos principais equipamentos, pois eles são essenciais para o sucesso da equipe interna. O seu trabalho é garantir uma operação contínua por meio de uma manutenção completa.

Seguindo as recomendações dos próprios fabricantes, crie uma planilha com datas das inspeções e evite gastos com peças emergenciais ou paralisações com quebras repentinas dos equipamentos.

Invista na gestão de armazéns

A gestão de armazém é uma mescla de todas as dicas apresentadas. Aqui, gerenciar significar executar o plano à risca, avaliar o trabalho em detalhes e registrar informações.

Isso permitirá que você otimize a parte interna, coloque a mercadoria na estrada, garanta o controle de qualidade e entregue um serviço eficientemente satisfatório para o cliente final.

Enfim, a solução intralogística melhora de forma prática um ponto que merece máxima atenção de qualquer gestor logístico. Com uma rotina interna bem organizada e produtiva, o trabalho externo se torna muito mais fácil e qualificado, incluindo até mesmo a participação dos parceiros, como transportadoras e fornecedores.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e conheça agora os benefícios de trabalhar com Dark Store.

tipos de armazenagem logistica

Saiba o que é armazenagem flow rack

Mesmo sendo um setor de alta intensidade, a logística proporciona diversas oportunidades de melhoria e aperfeiçoamento de processo. Um ótimo exemplo é a armazenagem flow rack, uma estratégia que não só traz mais versatilidade, com também maior segurança para o dia a dia da empresa.

Afinal, um dos principais entraves de muitas rotinas logísticas é o controle de validade e condições das mercadorias estocadas. E uma estratégia como a armazenagem flow rack otimiza justamente essas etapas, melhorando o trabalho das equipes, bem como os lucros da empresa.

Mas, o que, de fato, é a armazenagem flow rack? Para responder essa pergunta, preparemos este artigo com os principais pontos sobre o assunto. Confira.

Boa leitura!

O que é a armazenagem flow rack?

Basicamente, a armazenagem flow rack é uma estratégia de aprimoramento do processo de estocagem. Não só isso, é uma verdadeira ação de integração, que consegue trazer o mesmos resultados para a expedição de produtos.

A partir do uso de esteiras para a movimentação das caixas e uma posição estratégica das estantes, a armazenagem flow rack permite um processo mais dinâmico dentro do estoque, ao mesmo tempo em que favorece métodos como o FIFO (First In, First Out).

Como a armazenagem flow rack funciona de forma prática?

Como dito, para que a estratégia funcione na prática, é preciso uma estrutura que permita maior dinamicidade. Duas ferramentas são essenciais: as estantes (racks) com aberturas em todos os lados e os roletes que possibilitam a movimentação das mercadorias justamente em cima dessas estantes.

A partir daí, quando a carga entra no armazém, é atribuída a prateleiras específicas. Já dentro da estrutura, a peça desliza para o ponto oposto, formando uma fileira. Quando um insumo é retirado, o próximo material toma seu lugar, mantendo a ordem do primeiro entrando e saindo primeiro.

É um sistema ideal para empresas com uma grande diversidade de produtos, principalmente aquelas com mercadorias perecíveis. Quanto mais bem implementado o armazenamento de flow rack, menores são os números de perda por validade ou avaria.

Quais são as vantagens desse método de armazenamento?

Como uma estratégia de otimização de processo, logicamente, o armazenamento flow rack é capaz de trazer diferentes vantagens para a sua empresa. Confira, abaixo, algumas das principais.

Garante a integridade física das mercadorias

Um dos processos em que mais acontecem avarias nos produtos é justamente a armazenagem. Por serem alocadas e manuseadas de maneira incorreta, muitas vezes em razão de uma estratégia pouco eficiente, diversas mercadorias acabam sendo avariadas e descartadas precocemente.

Com uma movimentação simples e pré-definida na armazenagem flow rack, o risco de colisões ou quedas diminui consideravelmente. É maior segurança tanto para as cargas quanto para os operadores.

Melhora a eficiência da expedição dos pedidos

Um dos segredos de sucesso de toda logística é quando a armazenagem consegue facilitar o processo de expedição. Com a saída de produtos acontecendo de forma mais fluída, a operação tende a melhorar automaticamente.

A estratégia flow rack cumpre com perfeição esse objetivo. Com o posicionamento estratégico das cargas nos racks, tanto a localização de produtos quanto a expedição ficam muito mais práticas e eficientes.

Otimiza a linha de produção

Em razão das peças e materiais deslizarem de forma ordenada, a área de produção passa a receber insumos de acordo com suas necessidades. Desta forma, a atividade não é interrompida ou atrasada por contratempos na armazenagem.

É um processo de desenvolvimento completo, em que a otimização já começa desde o recebimento da mercadoria, seja matéria-prima ou produto final, e segue por toda linha de produção.

Redução os custos da sua empresa

Logicamente, se há menor incidência de avarias, a sua empresa passa a reduzir os custos com o descarte precoce de produtos. Não só isso, a estratégia flow rack possibilita uma otimização que, em médio prazo, resulta em aumento de lucros.

Em outras palavras, as equipes se tornam mais eficientes, os seus clientes têm à disposição mais mercadorias e a sua empresa passa a vender mais.

Enfim, a armazenagem flow rack é uma prática essencial para toda empresa que deseja melhorar os seus números de estoque. Outra ótima dica é fechar parcerias com transportadoras e fornecedores que já trabalham com esses sistemas de otimização, garantindo assim que a operação se mantenha em alto nível por todas as etapas.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e conheça algumas das principais tendências da logística do futuro.

como fazer um planejamento logístico

Planejamento Logístico: 5 dicas para o final de ano

As festas de final de ano são sempre momentos esperados tanto por clientes quanto por varejistas – e desde o surgimento da Black Friday, toda essa expectativa começa ainda mais cedo. Porém, para as lojas que não se preparam corretamente, a época também pode significar frustrações e até prejuízos.

É verdade que há sim um aumento na busca dos consumidores. Mas, um crescimento na procura não é sinônimo de vendas. Se o seu planejamento logístico não estiver condizente com o momento, a única coisa que acontecerá é você olhar o seu concorrente faturar mais.

Para evitar que você não caia nessa armadilha e consiga impulsionar os números da sua loja, a seguir, apresentaremos 5 ótimas dicas para a criação de um planejamento logístico para o final do ano. Continue com a gente e confira.

Boa leitura!

1. Crie um planejamento logístico completo

Antes de começar qualquer venda, é preciso garantir um planejamento logístico adequado para a época. Ou seja, você precisa levantar o histórico de datas anteriores e analisar quais pontos precisam ser melhorados.

A partir desta análise você saberá o que funcionou como o esperado e o que não funcionou, bem como os números de faturamento alcançados por sua empresa.

Em seguida deve ser seguido um checklist de cada item. Por exemplo, se os problemas anteriores se concentraram na falta de produtos, este ano você deve investir em um volume maior e com negociações prévias.

Se o problema foi no atendimento ou na comunicação, invista na preparação dos funcionários. Se os contratempos ficaram por conta de entregas aquém do esperado, conte com uma transportadora capacitada. E assim por diante.

2. Prepare o estoque para o final do ano

O estoque é um ponto crucial de qualquer planejamento logístico, em qualquer época. Mas, quando falamos de final de ano, ele tem um peso maior. Afinal, o melhor período para o varejo é curto e demanda o mínimo de erro.

Então, utilizando o histórico levantado, você precisa preparar o estoque com antecedência. Analise os números, faça a média do quanto vendeu e o que foi perdido em razão de um estoque defeituoso.

Busque também por dados da disponibilidade de produtos, veja quais itens apresentaram maior defasagem justamente no final do ano e se adiante nas negociações.

Mas, lembre-se: o seu estoque deve corresponder à demanda da época, mas também à demanda regular dos outros clientes.

3. Invista no aperfeiçoamento dos funcionários

Uma das armadilhas que muitos varejistas caem durante as festas de final é acreditar que o crescimento das vendas acontecerá por “mágica”. A maior parte até se preocupa com fatores como estoque e prazo, mas acabam se esquecendo de uma parte essencial: os colaboradores.

Imagine uma equipe logística que trabalha dentro de um determinado ritmo durante 11 meses do ano e, de repente, precisa duplicar esse mesmo ritmo no último mês? Sem um aperfeiçoamento técnico, dificilmente as coisas sairão como espero.

Por isso, inclua no seu planejamento logístico de final de ano o investimento em treinamento e capacitação da equipe. Os seus colaboradores precisam ser os primeiros a corresponder ao aumento da demanda.

4. Mantenha um controle de rotina completo

Como dito, as festas de final de ano contemplam um período curto, por isso é preciso que o trabalho aconteça sem erros. E para garantir, nada melhor do que melhorar o controle da rotina de trabalho.

Além de manter uma visão holística de toda operação logística, um controle mais próximo permite que você tome as melhores decisões em momentos de imprevistos.

Por exemplo, digamos que um colaborador importante se ausente em um dia primordial para as vendas ou entregas. Neste caso, você não só será capaz de substituir o funcionário de imediato, como também evitará ou minimizará qualquer efeito colateral da sua ausência.

5. Conte com uma transportadora especializada

Uma das maiores reclamações dos clientes durante as compras do final do ano é justamente a demora ou a dificuldade para receber as mercadorias adquiridas.

Isso acontece, pois: ou a logística interna da empresa não é capacitada para esse tipo de fluxo, ou a parceira contratada não tem expertise em planejamentos logísticos para festas de final de ano.

Em ambos os casos, o melhor caminho é você se adiantar e buscar uma transportadora especializada. Ou seja, uma parceira que tenha know how e experiência com entregas durante períodos de maior demanda.

Enfim, com um bom planejamento logístico e o apoio de parceiros capacitados, a tendência é que a sua empresa consiga corresponder ou superar a expectativa dos consumidores em termos de atendimento, diversidade de produtos e entrega no final de ano. Um cenário perfeito para crescer e se destacar perante a concorrência.

Conte com a RDR e garanta um planejamento logístico de sucesso neste final de ano.

auditoria logística

Qual a importância da auditoria logística para sua empresa

Por mais que o objetivo de todo gestor seja sempre o aperfeiçoamento logístico, em razão da intensidade diária da sua rotina, nem sempre é possível identificar os pontos de necessidade e suas respectivas de melhorias. Por essa razão, estratégias como a auditoria logística devem sempre fazer parte do planejamento da sua empresa.

O fato é que sem uma ação exclusiva para avaliação e estudo das atividades dentro do setor, é praticamente impossível obter um crescimento real em termos de produtividade e qualidade logística. É preciso um levantamento minucioso de informações para que as mudanças tragam um impacto real e um crescimento em médio prazo.

Pensando nessa busca contínua pelo aperfeiçoamento e todos os desafios que ela pode trazer para você, neste artigo falaremos sobre a auditoria logística, uma estratégia que pode facilitar bastante a sua gestão dentro do setor logístico. Confira.

Boa leitura!

O que é auditoria logística?

No nosso dicionário, auditoria está denominada como a análise das atividades exercidas por uma empresa a fim de avaliar o funcionamento do processo e se ele está de acordo com as normas definidas pelos órgãos responsáveis.

A auditoria logística se encaixa perfeitamente dentro deste conceito, com o adendo de se tratar de um setor específico.

Na auditoria logística, o seu departamento é analisado e os pontos de melhoria são levantados para que você saiba exatamente o que não está funcionando e o que não está alcançando os resultados esperados no início do planejamento.

Claro, o papel da estratégia é detalhar a situação como um todo. A iniciativa que você tomará a partir das informações obtidas é que determinará se a auditoria foi útil para a sua empresa.

O que é avaliado durante a auditoria logística?

A auditoria logística pode avaliar o seu setor por completo, sendo assim, diferentes equipes e atividades entram no raio de ação da estratégia.

Porém, é possível realizá-la de forma mais centralizada, por exemplo, analisando o desempenho de parceiros como fornecedores e transportadoras. Neste caso, entre outras coisas, são auditados pontos como:

  • Precisão na entrega das mercadorias;
  • Tempo de entrada do pedido.
  • Cumprimento de prazos;
  • Nível de armazenamento;
  • Planos de distribuição;
  • Rastreamento.

Já se o intuito for avaliar o nível do relacionamento do setor logístico com o cliente, é importante auditar fatores como:

  • Taxa de resolução dos problemas;
  • Taxa de atendimento do pedido;
  • Grau de satisfação do cliente;
  • Qualidade do marketing.

Como funciona a auditoria logística?

Todos os pontos citados no tópico anterior podem ser auditados a partir de dois tipos de auditoria: interna e externa. Na interna, todo o processo é feito pelos próprios funcionários da sua empresa, que passam por um treinamento para serem capaz de identificar pontos de melhoria com total isenção.

Na externa, logicamente, a ação já é desenvolvida por uma empresa parceira. Uma especialista em auditoria logística que aplica a estratégia e repassa as informações detalhadas ao seu negócio.

Porém, independentemente do modelo escolhido, alguns fatores são inerentes à auditoria logística:

  • Avaliações qualitativas e quantitativas
  • Detalhamento de tarefas e do fluxo;
  • Simulações de correções;
  • Avaliação de recursos;
  • Análise de custos.

Quais as vantagens da auditoria logística?

É claro que todo esse trabalho de estudo e análise realizado em uma auditoria logística traz benefícios interessantes para a sua empresa. Confira, abaixo, alguns dos principais.

Aperfeiçoamento contínuo

O primeiro e mais importante benefício da auditoria logística é o aperfeiçoamento que ele possibilita ao setor. Afinal, ao apontar as falhas de maneira direta, a estratégia permite que você faça as correções e desenvolva a logística de maneira eficiente e nivelada.

Facilita a tomada de decisões

Como abordado na introdução: não é que você, enquanto gestor, não consiga enxergar algumas falhas no dia a dia, a dificuldade é fazer isso de forma precisa tendo que executar diversas outras atividades ao mesmo tempo.

A auditoria logística já muda essa situação, pois ela traz a segurança que você precisa para tomar as decisões importantes em relação a mudanças e intervenções. Basicamente, saem o achismo e as escolhas aleatórias e entram as decisões analíticas.

Redução de gastos

Embora a logística seja sim um setor custoso, muito investimento financeiro é desperdiçado nas falhas e retrabalhos que ocorrem diariamente. Mas, a partir do trabalho da auditoria logística, essa “torneira” tende a ser minimizada ou mesmo fechada de vez.

Em médio prazo, a tendência é que a sua empresa comece a sentir uma condição financeira mais saudável dentro do setor.

Enfim, a auditoria logística traz para você um cenário que não é tão perceptível na intensa rotina da sua empresa. A partir dela a sua logística passa a contar com as informações que precisa para crescer e se tornar sustentável em termos de produtividade e qualidade. Mas, lembre-se: a estratégia só é capaz de resultar em boas vantagens quando você utiliza os dados obtidos de forma correta.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e entenda mais sobre a importância da logística sustentável.

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Indústria Têxtil: Por que adotar o transporte de cargas fracionada

Entre os mercados que mais evoluíram em razão da tecnologia e globalização, a indústria têxtil certamente é um dos que mais se destaca. Com clientes mais conectados e buscando novidades de maneira contínua, as empresas do segmento precisam ser muito mais dinâmicas.

Para se ter uma ideia, antes da popularização da internet, as grandes marcas lançavam, no máximo, 4 coleções por ano – equivalente as 4 estações do ano. Porém, hoje, para manter a competitividade e o alto volume de consumo, há uma necessidade de 6 ou mais lançamentos anuais.

Claro que essa grande mudança de cenário impacta diretamente na logística, responsável por levar as novas coleções para os revendedores e clientes finais. Uma indústria têxtil mais dinâmica pede um transporte de carga mais compatível com a sua necessidade, algo como a carga fracionada.

É justamente sobre o tipo de transporte e a importância dele para indústria têxtil que falaremos a seguir. Continue lendo e confira.

Boa leitura!

O que é o transporte de cargas fracionadas?

Na modalidade convencional do transporte de cargas a sua empresa contrata uma transportadora para levar as mercadorias da melhor maneira possível. Acontece que nem sempre a carga transportada tem volume suficiente para ocupar todo o espaço do veículo, ocorrendo assim a subutilização do equipamento.

No final, isso resulta em alto gasto operacional e baixo retorno financeiro para o seu negócio, pois além de pagar pelo preenchimento completo do veículo, ela precisa arcar sozinhas com todas as taxas vigentes.

Para otimizar essa situação e melhorar os valores financeiros para todos os envolvidos, o setor de transporte criou a modalidade de carga. Com ela, é possível realizar o transporte sem que a mesma empresa arque com todas as despesas.

Funciona assim: a sua empresa compartilha o espaço dentro do caminhão com cargas de segmentos semelhantes. Dessa forma, o veículo sai preenchido, mas com volumes de diferentes usuários.

Todos os participantes rateiam os custos do transporte, como taxas e impostos, além disso, cada um só paga o valor do espaço utilizado no veículo. O resultado é um caminhão utilizado de maneira completa e empresas enviando suas mercadorias a um custo menor.

Por que adotar o transporte de carga fracionada na indústria têxtil?

Uma das peculiaridades da indústria têxtil é que ela conta com quantidade grande revendedores. São inúmeras lojas de roupas e tecidos que vendem as mesmas coleções durante o ano.

Esse detalhe, mais o aumento do consumo atual, faz com que um fabricante precise enviar muitas remessas em um curto período de tempo. Se for pagar integralmente por todos esses envios, certamente o fabricante terá muitas dificuldades.

É aí que entra a importância da carga fracionada. Ela representa ótimas vantagens para a logística da indústria têxtil. Confira.

Redução de custos

Este é, sem dúvida, o principal benefício da carga fracionada para a indústria têxtil. Sem a necessidade de arcar com todos os custos sozinho, você consegue diminuir o gasto operacional e controlar melhor as finanças da empresa.

Facilidade na definição das prazos

Sem a preocupação de ter que preencher o veículo por completo a fim de equilibrar os custos, a sua empresa não precisa acumular pedidos para envio. Isso possibilita que os prazos de entrega não fiquem tão extensos e sejam cumpridos dentro do prazo.

Melhor ROI

Com a diminuição de custos em razão do modus operandi da carga fracionada, você consegue controlar o fluxo financeiro da logística. Em médio tempo, o Retorno Sobre Investimento (ROI) tende a melhorar a cada nova venda.

O que considerar para escolher a melhor transportadora para a sua indústria têxtil?

Para os benefícios da carga fracionada sejam reais, é preciso escolher corretamente a transportadora que realizará a operação. Confira.

Cumprimento dos prazos

O primeiro ponto a ser analisado é se a transportado apresenta bom histórico no cumprimento dos prazos. Afinal, os lucros só aumentarão se os clientes tiverem uma boa experiência de entrega e continuarem comprando com a sua empresa.

Capacidade no transporte têxtil

Embora não revenda itens perecíveis, a indústria têxtil também apresenta suas próprias peculiaridades. E na hora de escolher a sua transportadora, você deve se certificar a empresa tenha condições de atender a todas essas características durante a operação logística.

Enfim, a partir da carga fracionada, a indústria têxtil é capaz de dinamizar o seu próprio logística e controlar os altos custos operacionais. Porém, como explicado, essas vantagens só são possíveis quando você escolhe uma transportadora verdadeiramente capacitada para executar a modalidade de carga fracionada.

Entre em contato e faça a cotação para o envio de mercadorias da sua indústria têxtil.

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Prazo de Entrega: 5 passos para aumentar a satisfação do cliente

Cumprir o prazo de entrega é uma das formas mais inteligentes de aumentar a satisfação do cliente. Não à toa, é o detalhe que está sempre nos radares dos gestores para melhorias e aperfeiçoamentos.

Uma preocupação bem simples de entender, afinal, um consumidor que não recebe a sua mercadoria dentro do prazo tende a ficar chateado e pouco complacente com a empresa. Da mesma forma que aquele que tem a sua expectativa correspondida tende a se tornar um cliente promotor e fiel.

Mas, se o prazo de entrega é tão importante para aumentar a satisfação do cliente, como otimizá-lo na sua empresa? Para saber mais, continue lendo e confira 5 dicas que preparamos para você.

Boa leitura!

O que é o prazo de entrega?

O primeiro ponto para aumentar a satisfação do cliente nesse sentido é deixar claro o que é o prazo de entrega. Ainda que o conceito seja simples para você, nem sempre o usuário tem essa expertise e acaba reclamando de situações que fogem do processo.

Basicamente, o prazo de entrega é o processo que engloba desde o momento em que a compra do produto é feita pelo cliente até a entrega final. Um trabalho que se relaciona diretamente com diferentes processos, tais como:

  • separação das mercadorias;
  • liberação dos documentos;
  • deslocamento do veículo.

Por isso é importante o cliente conhecer não só o conceito, mas também os processos que impactam o prazo de entrega.

Como aperfeiçoar o prazo de entrega e aumentar a satisfação do cliente?

Agora, você precisa trabalhar práticas diárias para otimizar o prazo de entregar e aumentar a satisfação do cliente.

Confira 5 dicas.

1. Melhore a comunicação interna

Não há como você otimizar um serviço que envolve tantas etapas sem uma comunicação eficiente, não é mesmo? Mas, ainda que isso seja uma questão óbvia, por causa da rotina intensa, muitas empresas “pecam” justamente nesse detalhe.

Por isso, antes de partir para mudanças mais práticas, é preciso parar e testar o nível de comunicação interna e externa. É necessário se certificar, por exemplo, se as equipes de Venda e Estoque estão em plena sintonia, assim como as do Financeiro e Compras.

Além disso, vale analisar se parceiros como transportadores e fornecedores contam com uma comunicação fluída, facilitando o trabalho de todos no dia a dia.

2. Mantenha a organização por prioridades

Em uma empresa com organização falha, é comum que as prioridades mudem a todo tempo. Por exemplo, o que era urgente de manhã perde o posto para algo “mais urgente” de tarde.

Não deixe que essa situação seja normal na sua empresa. Até porque, você não conseguirá melhorar o prazo de entrega sem a mínima organização das prioridades.

Defina uma ordem a ser seguida por todos e garanta que as equipes trabalhem de forma “automática” em relação às prioridades, assegurando que o prazo de entrega não fique comprometido independentemente da intensidade do dia.

3. Agilize a emissão dos documentos

Uma das questões mais burocráticas e que pode afetar diretamente o prazo de entrega é a emissão dos documentos. Em uma única compra, por exemplo, podem ser necessários documentos de diversos processos, tais como:

  • preparação de expedições;
  • documentação do veículo;
  • confirmação de recursos;
  • confirmação de frete.

Todos esses detalhes tomam muito tempo e acabam atrasando o processo de entrega. Por isso é importante não só o trabalho prévio, mas também a utilização de soluções tecnológicas para a emissão de documentação sem nenhuma informação equivocada.

Quanto melhor você organizar a emissão e o envio dos documentos, mais rápido a mercadoria tende a ser transportada.

4. Diminua os processos manuais

Complementando a dica anterior, a implementação de soluções tecnológicas agiliza não só os processos mais burocráticos como também os mais práticos, como a separação de mercadorias.

Com um software especialista, por exemplo, a equipe de estoque consegue saber rapidamente em que parte se encontra determinado item, além de detalhes como lote e validade. Fora isso, a tecnologia facilita e muito a comunicação entre todos os profissionais da empresa – e também os parceiros.

5. Conte com uma transportadora experiente

Além de todos esses pontos, um detalhe que crucial para aumentar a satisfação do cliente em relação ao prazo de entrega é o trabalho da transportadora. Afinal, por mais que a rotina interna seja perfeita, tudo pode ser colocado em risco se a transportadora não fizer a sua parte corretamente.

Nesse sentido, vale a pena avaliar o nível de qualidade do seu parceiro atual no quesito entrega. Tenha em mente que, para o cliente, todo o processo é feito pela sua marca. Sendo assim, a transportadora deve seguir padrão e valores parecidos com os da sua empresa.

Prime por um parceiro experiente, com know how  e que conte com uma frota capaz de suprir todas as suas necessidades.

Enfim, com as medidas corretas e uma transportadora capacitada, você conseguirá aumentar a satisfação do cliente em relação ao prazo de entrega gradativamente. E para manter o nível desejado, realize pesquisas periódicas e defina KPIs de avaliação para a sua equipe e parceiros.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e confira agora dicas de como melhorar a sua logística em datas comemorativas.

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Experiência do consumidor no e-commerce

O e-commerce no Brasil cresceu de maneira tão incrível que mesmo durante a crise do coronavírus em 2020, o setor aumentou o faturamento em 56,8%. E um dos fatores que ajuda a explicar os bons números é o melhor cuidado que muitos empreendedores passaram a ter com a experiência do consumidor no e-commerce.

No entanto, enquanto alguns colhem bons frutos com esse novo direcionamento, ainda há muitas lojas virtuais atrasadas no tratamento com o cliente e amargando resultados muito aquém de suas possibilidades.

Se este é o seu caso, não se preocupe, neste artigo abordaremos os pontos mais importantes sobre a experiência do consumidor no e-commerce e mostraremos como você pode desenvolvê-la na sua loja. Confira.

Boa leitura!

O que é a experiência do consumidor no e-commerce?

Quando falamos de experiência do consumidor no e-commerce estamos nos referindo a todo contato que o cliente tem com a sua loja virtual durante o processo de compra, desde a primeira pesquisa sobre o produto até o pós-venda.

Neste conjunto de ações, a experiência do consumidor é formada pelas impressões que ele tem em cada estágio do processo. Ou seja, não adianta oferecer um primeiro atendimento de qualidade e não cumprir com o prazo de entrega, por exemplo. O nível do serviço deve ser o mesmo até a conclusão do pedido.

O sucesso da experiência do consumidor no e-commerce é o que fará ele comprar outras vezes e ainda promover a sua marca de maneira espontânea para parentes e amigos nas suas redes sociais.

Da mesma forma, uma eventual ineficiência da sua loja virtual em entregar uma experiência completa pode acarretar na perda do cliente e em críticas à sua marca nas redes sociais.

Como trabalhar a experiência do consumidor no e-commerce?

O primeiro ponto que você deve entender é que para trabalhar corretamente a experiência do consumidor no e-commerce é preciso colocá-lo no centro da sua estratégia.

Sim, antes de qualquer decisão você deve analisar de que maneira ela impactará a vida do seu consumidor. Seja uma mudança simples no site ou uma troca da transportadora, o cliente sempre deve ser considerado.

Outro detalhe primordial é conhecer por completo o seu consumidor. Necessidades, dificuldades, produtos mais pesquisados, entre outros: tudo que envolve o seu cliente deve estar bem claro para todos os profissionais do e-commerce. Esse tipo de alinhamento permitirá que as expectativas sempre sejam superadas.

Com uma gestão centrada no cliente e com informações sobre suas preferências, você já tem um cenário favorável para trabalhar corretamente a experiência do consumidor no e-commerce. Em seguida, você deve seguir passos que facilitem a jornada de compras gradativamente, tais como:

  • Investir em um site responsivo e intuitivo;
  • Se atentar ao tempo de carregamento;
  • Repassar sempre informações claras;
  • Oferecer atendimento humanizado;
  • Cuidar da segurança do seu site;
  • Entregar conteúdos relevantes;
  • Interagir nas redes sociais;
  • Investir em omnichannel.

O desafio da logística no e-commerce

Além de todos esses pontos, um fator que não pode passar despercebido para a melhoria da experiência do consumidor no e-commerce é a logística. Afinal, o cerne de uma loja virtual é possibilitar que o cliente adquira um produto e o receba diretamente em casa dentro de um prazo determinado.

Porém, é justamente nesta questão tão importante que se encontra o maior desafio para muitos gestores. Fazer logística em um país com dimensões continentais como o Brasil e garantir que pequenos volumes cheguem a regiões mais afastadas dentro da expectativa do consumidor não é tarefa simples.

Além disso, é uma etapa que envolve custos como aquisição de veículos, contratação de mão de obra, manutenção, combustível, impostos etc. Dependendo do tamanho do seu e-commerce, grande parte dos recursos acabará ficando só para a logística.

No entanto, tudo muda quando você opta pela terceirização logística, a estratégia que lhe permite direcionar a responsabilidade de movimentação dos produtos para uma transportadora especialista.

Com a terceirização o desafio da logística é praticamente superado. Além de assegurar um transporte de qualidade e eficiência, o seu e-commerce pode avaliar o desempenho com mais imparcialidade, garantindo que a etapa de entrega alcance, de fato, as expectativas do seu cliente.

Enfim, em um momento em que quase tudo é feito de forma on-line, focar na experiência do consumidor no e-commerce deve ser visto como um trabalho imprescindível. Afinal, é o seu dever assegurar que todo contato com a sua empresa seja memorável e que este cliente esteja ao lado da sua marca por muitos anos.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e conheça agora 6 dicas para criar um processo de entrega eficiente na sua loja online.