intralogistica como funciona

Saiba o que é solução intralogística

Sempre que se fala em logística, logo associamos a entrega de produtos, transporte e ações externas. No entanto, por trás desses processos existe a solução intralogística, que consegue otimizar toda a gestão interna da cadeia de suprimentos.

Mesmo não sendo tão conhecida do público em geral, a intralogística é uma estratégia que deve ser implementada por toda empresa que busca o aprimoramento da atividades internas, o aumento da produtividade e a redução de custos.

Para você entender tudo sobre intralogística e saber como adotá-la na sua empresa, continue lendo e confira a nossa postagem completa sobre o assunto.

Boa leitura!

O que é uma solução intralogística?

A solução intralogística ou logística in house, diz respeito às atividades de movimentação de materiais internamente. Ou seja, toda armazenagem, embalagem e deslocamento que acontece dentro dos centros logísticos ou armazéns faz parte da intralogística.

A ideia da estratégia é assegurar uma organização perfeita dos processos internos, possibilitando que as etapas externas sejam realizadas no menor tempo, com menor custo e com mais eficiência.

O resultado é um ambiente mais saudável e dinâmico para as equipes internas e um trabalho final com muito mais qualidade.

Quais as suas principais vantagens da solução intralogística?

Além de agilizar processos e promover o melhor aproveitamento do tempo, a solução intralogística também oferece outros benefícios como os seguintes.

Maior organização

A principal vantagem da aplicação da solução intralogística é a organização completa que ela traz para os processos internos da sua empresa. A partir da estratégia, um planejamento é criado para definir todos os processos, bem como as equipes responsáveis.

Isso facilita a montagem de planos de ação e traz maior segurança para cada colaborador no dia a dia.

Aumento da produtividade

Se há mais organização e equipes definidas em cada etapa, há um aumento da produtividade. Não há mais perda de tempo com assuntos aleatórios ou acertos emergenciais, toda equipe se mostra focada e dentro do planejamento.

Os processos tornam-se descentralizados e estruturados e as decisões para corrigir possíveis problemas passam a ser mais rápidas e eficientes, possibilitando melhorias na infraestrutura.

Desta forma, você obtém melhor desempenho nas tarefas diárias, o que contribui diretamente para o impulsionamento da produtividade.

Maior competitividade

Por utilizar a intralogística, a sua empresa conta com maior controle sobre o fluxo de materiais e processos e, além de obter melhor infraestrutura, se torna mais competitiva. Isso porque melhores condições de trabalho permitem preços mais atrativos.

Além disso, há uma otimização do atendimento ao cliente e uso dos recursos de forma mais inteligente.

O resultado é uma redução de custos em razão de menor taxa de desperdício e maior eficiência em razão da alta produtividade. Com um serviço completo, o cliente fica mais satisfeito e toma a sua empresa como referência no setor.

Como promover a solução intralogística na sua empresa?

Os processos internos têm grande impacto no resultado final dos serviços da sua empresa. Por isso, a implementação da solução intralogística é tão importante.

Agora que você já entendeu o conceito e as vantagens, saiba como promover essa estratégia no seu dia a dia.

Foque no planejamento

Crie um planejamento completo, anote cada atividade, entenda o que acontece em toda ação e registre o tempo gasto de forma geral. Desta maneira, você assumirá a gestão e o controle da produção.

O próximo passo é analisar o que pode ser melhorado, possibilitando que você se antecipe aos possíveis riscos e garanta uma rotina conforme o planejado.

Faça a manutenção dos equipamentos

Defina um ciclo de controle e inspeção mecânica dos principais equipamentos, pois eles são essenciais para o sucesso da equipe interna. O seu trabalho é garantir uma operação contínua por meio de uma manutenção completa.

Seguindo as recomendações dos próprios fabricantes, crie uma planilha com datas das inspeções e evite gastos com peças emergenciais ou paralisações com quebras repentinas dos equipamentos.

Invista na gestão de armazéns

A gestão de armazém é uma mescla de todas as dicas apresentadas. Aqui, gerenciar significar executar o plano à risca, avaliar o trabalho em detalhes e registrar informações.

Isso permitirá que você otimize a parte interna, coloque a mercadoria na estrada, garanta o controle de qualidade e entregue um serviço eficientemente satisfatório para o cliente final.

Enfim, a solução intralogística melhora de forma prática um ponto que merece máxima atenção de qualquer gestor logístico. Com uma rotina interna bem organizada e produtiva, o trabalho externo se torna muito mais fácil e qualificado, incluindo até mesmo a participação dos parceiros, como transportadoras e fornecedores.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e conheça agora os benefícios de trabalhar com Dark Store.

unitização de cargas

Entenda a unitização de cargas

Um dos papéis de todo gestor logístico dentro das empresas é buscar alternativas para que as suas operações sejam cada vez mais eficientes e menos custosos de maneira geral. E, uma estratégia atualmente que traz um ótimo equilíbrio entre esses dois pontos, é a unitização de cargas.

Ao adotar essa estratégia, você passa a ter menor impacto financeiro nos cofres da empresa e um aumento significativo em termos de entrega de produto. Em resumo: a unitização é perfeita para quem tem um alto número de entregas mensais, mas em pequenos volumes de quantidade.

Quer entender melhor como funciona a unitização de cargas e quais as principais vantagens da estratégia? Então, continue lendo e confira o nosso artigo completo sobre o assunto.

Boa leitura!

O que é a unitização de cargas?

Como o próprio nome aponta, a unitização trabalha o conceito de união, agrupamento de volumes a fim de aprimorar a distribuição de cargas. A ideia aqui é garantir o maior número de processos de armazenagem e transporte de mercadorias com organização e eficácia.

Basicamente, a unitização pega duas grandes dificuldades de muitos gestores, alto custo e baixa produtividade, e resolve a partir do planejamento e distribuição dos volumes. Além disso, ela possibilite que equipamentos como os armazéns e os caminhões para transporte sejam utilizados com máximo potencial.

Como acontece o processo de unitização?

A execução da unitização de cargas não é algo cheio de segredos, pois, como já explicado, a ideia é aperfeiçoar processos rotineiros de qualquer logística.

Basicamente, ao transportar as mercadorias da sua empresa, a transportadora pode fazer isso preenchendo o veículo de forma completa ou apenas pequenos espaços. A unitização de cargas é aplicada na segunda opção.

É quando você precisa enviar diferentes produtos em pequenos volumes que a unitização se torna a estratégia ideal para a sua empresa. Isso porque ela une seus pequenos volumes a remessas de igual tamanho de outros clientes, realizando o transporte em um único veículo.

Dessa forma, você e todos os outros usuários terão suas mercadorias enviadas e a transportadora terá o seu equipamento utilizado por completo. Porém, mesmo com o caminhão preenchido, a sua empresa só pagará o espaço utilizado por sua mercadoria.

Quais os benefícios da unitização de cargas?

Como uma estratégia que visa o aperfeiçoamento de processos e o equilíbrio dos gastos, logicamente, a unitização de cargas resulta em ótimos benefícios para a sua empresa. Confira os principais.

Redução de custos

O primeiro e mais impactante, sem dúvida é a redução de custos – o grande objetivo da maioria das empresas. Como apresentado, com a unitização de cargas você só paga o espaço utilizado por sua empresa.

Dessa forma, não há desespero em ocupar por completo o veículo da transportadora e nem sustos na hora de fechar o frete para o pequeno volume.

Agilidade de processo

Se não há mais necessidade de esperar o número de mercadoria aumentar, então você passa a usufruir de uma agilidade em todo o processo. A sua empresa repassa as compras feitas por seus clientes de maneira imediata e garante que a operação aconteça em um tempo muito menor.

Além da otimização em si da entrega dos produtos, essa vantagem traz maior tranquilidade para você focar na melhoria de outros pontos também importantes para o negócio, como, por exemplo, compra de novas mercadorias e atendimento ao cliente.

Melhoria na experiência do cliente

Uma das principais reclamações do cliente quando se trata de logística é o longo tempo de espera entre a finalização da compra e a entrega do produto. Por mais que o comprador entenda minimamente o processo, é difícil manter a ansiedade quando o prazo é extenso.

Com a unitização de cargas você consegue melhorar esse cenário e aperfeiçoar a experiência do cliente. Assim, a sua empresa ganha em agilidade nos processos e o cliente tende a receber a sua mercadoria em um tempo muito menor.

Porém, é importante frisar que todas essas vantagens só são possíveis com a unitização de cargas quando a sua empresa conta com uma transportadora séria e com know how nesse tipo de estratégia. A unitização demanda organização e planejamento que nem sempre são os pontos fortes de alguns parceiros. Por isso, prime por uma transportadora de referência na sua tomada de decisão.

Gostou do artigo sobre a unitização de cargas? Continue no nosso blog e entenda agora como a logística pode ajudar na fidelização do seu cliente.

tipos de armazenagem logistica

Saiba o que é armazenagem flow rack

Mesmo sendo um setor de alta intensidade, a logística proporciona diversas oportunidades de melhoria e aperfeiçoamento de processo. Um ótimo exemplo é a armazenagem flow rack, uma estratégia que não só traz mais versatilidade, com também maior segurança para o dia a dia da empresa.

Afinal, um dos principais entraves de muitas rotinas logísticas é o controle de validade e condições das mercadorias estocadas. E uma estratégia como a armazenagem flow rack otimiza justamente essas etapas, melhorando o trabalho das equipes, bem como os lucros da empresa.

Mas, o que, de fato, é a armazenagem flow rack? Para responder essa pergunta, preparemos este artigo com os principais pontos sobre o assunto. Confira.

Boa leitura!

O que é a armazenagem flow rack?

Basicamente, a armazenagem flow rack é uma estratégia de aprimoramento do processo de estocagem. Não só isso, é uma verdadeira ação de integração, que consegue trazer o mesmos resultados para a expedição de produtos.

A partir do uso de esteiras para a movimentação das caixas e uma posição estratégica das estantes, a armazenagem flow rack permite um processo mais dinâmico dentro do estoque, ao mesmo tempo em que favorece métodos como o FIFO (First In, First Out).

Como a armazenagem flow rack funciona de forma prática?

Como dito, para que a estratégia funcione na prática, é preciso uma estrutura que permita maior dinamicidade. Duas ferramentas são essenciais: as estantes (racks) com aberturas em todos os lados e os roletes que possibilitam a movimentação das mercadorias justamente em cima dessas estantes.

A partir daí, quando a carga entra no armazém, é atribuída a prateleiras específicas. Já dentro da estrutura, a peça desliza para o ponto oposto, formando uma fileira. Quando um insumo é retirado, o próximo material toma seu lugar, mantendo a ordem do primeiro entrando e saindo primeiro.

É um sistema ideal para empresas com uma grande diversidade de produtos, principalmente aquelas com mercadorias perecíveis. Quanto mais bem implementado o armazenamento de flow rack, menores são os números de perda por validade ou avaria.

Quais são as vantagens desse método de armazenamento?

Como uma estratégia de otimização de processo, logicamente, o armazenamento flow rack é capaz de trazer diferentes vantagens para a sua empresa. Confira, abaixo, algumas das principais.

Garante a integridade física das mercadorias

Um dos processos em que mais acontecem avarias nos produtos é justamente a armazenagem. Por serem alocadas e manuseadas de maneira incorreta, muitas vezes em razão de uma estratégia pouco eficiente, diversas mercadorias acabam sendo avariadas e descartadas precocemente.

Com uma movimentação simples e pré-definida na armazenagem flow rack, o risco de colisões ou quedas diminui consideravelmente. É maior segurança tanto para as cargas quanto para os operadores.

Melhora a eficiência da expedição dos pedidos

Um dos segredos de sucesso de toda logística é quando a armazenagem consegue facilitar o processo de expedição. Com a saída de produtos acontecendo de forma mais fluída, a operação tende a melhorar automaticamente.

A estratégia flow rack cumpre com perfeição esse objetivo. Com o posicionamento estratégico das cargas nos racks, tanto a localização de produtos quanto a expedição ficam muito mais práticas e eficientes.

Otimiza a linha de produção

Em razão das peças e materiais deslizarem de forma ordenada, a área de produção passa a receber insumos de acordo com suas necessidades. Desta forma, a atividade não é interrompida ou atrasada por contratempos na armazenagem.

É um processo de desenvolvimento completo, em que a otimização já começa desde o recebimento da mercadoria, seja matéria-prima ou produto final, e segue por toda linha de produção.

Redução os custos da sua empresa

Logicamente, se há menor incidência de avarias, a sua empresa passa a reduzir os custos com o descarte precoce de produtos. Não só isso, a estratégia flow rack possibilita uma otimização que, em médio prazo, resulta em aumento de lucros.

Em outras palavras, as equipes se tornam mais eficientes, os seus clientes têm à disposição mais mercadorias e a sua empresa passa a vender mais.

Enfim, a armazenagem flow rack é uma prática essencial para toda empresa que deseja melhorar os seus números de estoque. Outra ótima dica é fechar parcerias com transportadoras e fornecedores que já trabalham com esses sistemas de otimização, garantindo assim que a operação se mantenha em alto nível por todas as etapas.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e conheça algumas das principais tendências da logística do futuro.

SMETA Sedex logística

A importância das certificações na hora de escolher uma transportadora: SMETA

Falta de estrutura, condições de trabalho aquém do ideal e projetos sem padronização são alguns dos exemplos de situações que ainda acontecem em muitas empresas no nosso país. Essa realidade levou setores e associações a criarem certificações como a SMETA, que definem boas práticas de trabalho e verificam o cumprimento de normas reguladoras.

Como uma auditoria, a SMETA representa um grande ganho para o mercado em geral, pois aponta para todas as outras instituições quais empresas estão atuando de acordo com parâmetros considerados seguros.

Para que você saiba tudo sobre a SMETA e entender o porquê ela é importante na hora da escolha de uma parceira logística, preparamos este artigo sobre o assunto. Continue com a gente e confira.

Boa leitura!

O que é a auditoria SMETA?

Basicamente, a auditoria SMETA é um conjunto de boas práticas e ética aplicado na produção industrial em nível internacional. A auditoria não é necessariamente um processo de certificação ou um novo código de conduta. A ideia aqui é trazer um ambiente mais seguro e eficiente para as empresas por meio de avaliações e verificações técnicas.

O conceito foi pensado para reduzir a carga de trabalho das auditorias comerciais e trazer benefícios para empresas e fornecedores do serviço. No modus operandi da SMETA, um fornecedor realiza auditorias e pode até mesmo compartilhar as informações com diferentes clientes.

O sistema funciona dentro do código ETI (Ethical Trade Initiative) e de quatro pilares básicos, o que torna o processo mais eficiente. Confira quais são esses pilares:

  • saúde e segurança;
  • ambiente prático;
  • normas laborais;
  • ética comercial.

Quais são os benefícios da auditoria SMETA para empresas que são certificadas?

Um sistema de produção sustentável e o suporte para as práticas responsáveis de compra e negociação são alguns exemplos de pontos vantajosos que podem tornar a auditoria SMETA importante para empresas de diferentes setores. Os métodos de avaliação aplicados no sistema são focados nos rendimentos positivos de fornecedores e indústrias.

E esses são apenas alguns dos pontos favoráveis do SMETA. Além desses, vale a pena citar os seguintes benefícios:

  • redução dos custos da empresa por meio do compartilhamento e de métodos padronizados de obtenção de informações de cada auditoria;
  • fornecimento de análises comparativas com base em rede de auditoria internacional profissional;
  • melhoria significativa da gestão da cadeia de abastecimento logístico;
  • maior nível de segurança para as equipes internas e externas.

Por que é importante se preocupar com a certificação SMETA na hora de escolher uma transportadora parceira?

É importante ter sempre em mente que os especialistas que realizam as auditorias SMETA são, em geral, profissionais e empresas de gestão de risco reconhecidas internacionalmente e com grande experiência na preparação para esse tipo de serviço.

Embora os auditores da SMETA não tenham um mecanismo formal de certificação, eles são especialistas que participam de inúmeras inspeções e auditorias, bem como de códigos de conduta em outros projetos que integraram o sistema.

Todos receberam avaliações de equiparação após obterem o reconhecimento do trabalho em que estavam engajados e sempre consideraram as diretrizes de ética e conduta. Em suma, ainda que não seja uma auditoria obrigatória, ela permite que fabricantes, distribuidores de mais players tenham melhor acesso aos locais onde podem comercializar seus produtos. Isso ajuda as empresas a expandir as oportunidades de crescimento e alcançar o sucesso.

Diante de todos esses fatos, fica clara a importância de contar sempre com parceiros que já dispõem do reconhecimento da SMETA. Além de passarem por todo processo de auditoria, elas são capazes de garantir uma conduta sempre exemplar no dia a dia.

Nesse sentido, cabe a você no momento de escolha de uma nova transportadora, não só confirmar a existência da certificação SMETA, como também avaliar se os procedimentos exigidos pela vistoria continuam em ação em cada etapa logística.

Conclusão

Enfim, a preocupação com fatores que envolvem a segurança e o bem-estar dos trabalhadores, bem como a sustentabilidade de processos tem ganhado cada vez mais importância no mundo corporativo. Por esse motivo, é necessário que a sua empresa se alinhe a transportadoras que entendam e trabalhem diariamente tendências como a certificação SMETA.

Gostou do artigo? A RDR Soluções Logísticas conta com a certificação SMETA e um know how técnico na aplicação de serviços diários. Acesse e saiba como podemos ajudar a sua empresa hoje.

logística supermercados

Logística para Supermercados: Entenda como ela é feita

O ramo de supermercados sempre foi um dos segmentos mais competitivos no nosso país. Até por isso, marcas que desejam se destacar no setor estão sempre em busca de ideias e alternativas para oferecer um serviço de qualidade aos clientes ao mesmo tempo em que alcançam um equilíbrio na parte financeira. E é exatamente neste ponto que a logística para supermercados entra cena, sendo uma peça fundamental para o sucesso de metas e objetivos.

Neste setor, quando a logística é bem sucedida, o supermercado consegue diminuir consideravelmente os custos e ainda garantir um bom fluxo de mercadorias. Um resultado perfeito para quem precisa equilibrar as contas sem perder produtividade.

Quer entender mais sobre a logística para supermercados e quais as vantagens dela? Então, continue lendo e confira a nossa postagem completa sobre o assunto.

Boa leitura!

Como funciona a logística para supermercados?

Como o próprio nome aponta, a logística para supermercados é a área responsável por garantir o abastecimento e o fluxo de mercadoria de um estabelecimento do setor de varejo.

Ela funciona no modelo de logística integrada, ou seja, tendo a participação de equipes de todas as áreas dos supermercados que trazem algum impacto na cadeia logística, por exemplo:

  • Atendimento;
  • Transporte;
  • Financeiro;
  • Pós-venda;
  • Compras.

Todos esses departamentos juntos formam a logística para supermercados, trabalhando de maneira uniforme e garantindo um fluxo de mercadoria constante e eficiente. Ou seja, a forma mais correta de se aplicar um serviço que impacta a experiência do consumidor.

Em resumo, é uma logística mais abrangente, que não se limita a gerenciar a movimentação e o armazenamento dos produtos. Uma função não restringida ao operacional, mas que atua principalmente de forma estratégica.

Afinal, em um supermercado, o planejamento logístico deve considerar desde a aquisição da matéria-prima, passando pela produção até a venda realizada ao público final.

A importância da tecnologia na logística para supermercados

Entre os vários papéis da logística para supermercados, um dos principais é o de identificar os gargalos no fluxo de mercadorias e solucioná-los da melhor forma possível. Nesse sentido, um ponto que pode faltar é a adoção tecnológica.

É fato que a logística em si sempre foi um setor adepto à tecnologia, porém a dinamicidade e a competitividade dos supermercados demanda um uso ainda maior de ferramentas e inovações.

Isso porque boa parte dos entraves logísticos na rotina de um supermercado pode ser solucionado ou minimizado com a aplicação de soluções tecnológicas, por exemplo:

  • Software de gestão para controle e compartilhamento de processos;
  • Soluções QR para conferência de produtos;
  • Tecnologia de rastreamento dos veículos;
  • Equipamentos para carga e descarga;
  • Maquinário para embalagem.

Todas essas soluções otimizam a sua gestão, melhoram a comunicação com equipes externas e parceiros, minimizam erros e melhoram a rotina produtiva do supermercado de forma geral.

A importância de um bom serviço de entrega na logística para supermercados

Se a tecnologia é essencial para o sucesso da logística para supermercados, o serviço de entrega não fica atrás em relevância. Na verdade, a etapa tende a ser o grande diferencial entre o sucesso e o fracasso de uma operação logística.

Por essa razão, é fundamental que, como gestor logístico de supermercado, você busque meios de garantir uma entrega que atenda as necessidades tanto da sua empresa quanto dos seus clientes, como, por exemplo: pontualidade, qualidade e eficiência.

Um ponto fundamental para atingir essas metas é trabalhar com transportadoras que estejam alinhadas com os valores e objetivos do seu negócio. Afinal, sem um parceiro à altura, não adianta um trabalho diferenciado nas outras etapas logísticas.

Então, tão importante quanto um planejamento coeso, é a escolha correta por uma transportadora que trabalhe com prazo e qualidade.

Benefícios de aplicar a logística para supermercados

É claro que um processo integrado e que conta com players focados em entregar o melhor resultado em toda etapa logística rende diversos benefícios para o seu supermercado. Vantagens essas que otimizam diretamente o serviço final para o seu cliente.

Entre os principais benefícios, podemos citar:

  • Aumento da eficiência interna e externa;
  • Melhoria da estrutura organizacional;
  • Maior controle sobre processos;
  • Aperfeiçoamento técnico;
  • Melhor atendimento;
  • Redução de custos.

Enfim, todos esses benefícios são possíveis quando você trabalha corretamente a logística para supermercados. Em um setor com ampla concorrência, desenvolver estrategicamente uma função tão importante, é a forma mais inteligente de se tornar mais competitivo e fidelizar um número maior de clientes.

A RDR Soluções Logísticas é especialista em processos logísticos para supermercados, acesse e faça o seu orçamento.

auditoria logística

Qual a importância da auditoria logística para sua empresa

Por mais que o objetivo de todo gestor seja sempre o aperfeiçoamento logístico, em razão da intensidade diária da sua rotina, nem sempre é possível identificar os pontos de necessidade e suas respectivas de melhorias. Por essa razão, estratégias como a auditoria logística devem sempre fazer parte do planejamento da sua empresa.

O fato é que sem uma ação exclusiva para avaliação e estudo das atividades dentro do setor, é praticamente impossível obter um crescimento real em termos de produtividade e qualidade logística. É preciso um levantamento minucioso de informações para que as mudanças tragam um impacto real e um crescimento em médio prazo.

Pensando nessa busca contínua pelo aperfeiçoamento e todos os desafios que ela pode trazer para você, neste artigo falaremos sobre a auditoria logística, uma estratégia que pode facilitar bastante a sua gestão dentro do setor logístico. Confira.

Boa leitura!

O que é auditoria logística?

No nosso dicionário, auditoria está denominada como a análise das atividades exercidas por uma empresa a fim de avaliar o funcionamento do processo e se ele está de acordo com as normas definidas pelos órgãos responsáveis.

A auditoria logística se encaixa perfeitamente dentro deste conceito, com o adendo de se tratar de um setor específico.

Na auditoria logística, o seu departamento é analisado e os pontos de melhoria são levantados para que você saiba exatamente o que não está funcionando e o que não está alcançando os resultados esperados no início do planejamento.

Claro, o papel da estratégia é detalhar a situação como um todo. A iniciativa que você tomará a partir das informações obtidas é que determinará se a auditoria foi útil para a sua empresa.

O que é avaliado durante a auditoria logística?

A auditoria logística pode avaliar o seu setor por completo, sendo assim, diferentes equipes e atividades entram no raio de ação da estratégia.

Porém, é possível realizá-la de forma mais centralizada, por exemplo, analisando o desempenho de parceiros como fornecedores e transportadoras. Neste caso, entre outras coisas, são auditados pontos como:

  • Precisão na entrega das mercadorias;
  • Tempo de entrada do pedido.
  • Cumprimento de prazos;
  • Nível de armazenamento;
  • Planos de distribuição;
  • Rastreamento.

Já se o intuito for avaliar o nível do relacionamento do setor logístico com o cliente, é importante auditar fatores como:

  • Taxa de resolução dos problemas;
  • Taxa de atendimento do pedido;
  • Grau de satisfação do cliente;
  • Qualidade do marketing.

Como funciona a auditoria logística?

Todos os pontos citados no tópico anterior podem ser auditados a partir de dois tipos de auditoria: interna e externa. Na interna, todo o processo é feito pelos próprios funcionários da sua empresa, que passam por um treinamento para serem capaz de identificar pontos de melhoria com total isenção.

Na externa, logicamente, a ação já é desenvolvida por uma empresa parceira. Uma especialista em auditoria logística que aplica a estratégia e repassa as informações detalhadas ao seu negócio.

Porém, independentemente do modelo escolhido, alguns fatores são inerentes à auditoria logística:

  • Avaliações qualitativas e quantitativas
  • Detalhamento de tarefas e do fluxo;
  • Simulações de correções;
  • Avaliação de recursos;
  • Análise de custos.

Quais as vantagens da auditoria logística?

É claro que todo esse trabalho de estudo e análise realizado em uma auditoria logística traz benefícios interessantes para a sua empresa. Confira, abaixo, alguns dos principais.

Aperfeiçoamento contínuo

O primeiro e mais importante benefício da auditoria logística é o aperfeiçoamento que ele possibilita ao setor. Afinal, ao apontar as falhas de maneira direta, a estratégia permite que você faça as correções e desenvolva a logística de maneira eficiente e nivelada.

Facilita a tomada de decisões

Como abordado na introdução: não é que você, enquanto gestor, não consiga enxergar algumas falhas no dia a dia, a dificuldade é fazer isso de forma precisa tendo que executar diversas outras atividades ao mesmo tempo.

A auditoria logística já muda essa situação, pois ela traz a segurança que você precisa para tomar as decisões importantes em relação a mudanças e intervenções. Basicamente, saem o achismo e as escolhas aleatórias e entram as decisões analíticas.

Redução de gastos

Embora a logística seja sim um setor custoso, muito investimento financeiro é desperdiçado nas falhas e retrabalhos que ocorrem diariamente. Mas, a partir do trabalho da auditoria logística, essa “torneira” tende a ser minimizada ou mesmo fechada de vez.

Em médio prazo, a tendência é que a sua empresa comece a sentir uma condição financeira mais saudável dentro do setor.

Enfim, a auditoria logística traz para você um cenário que não é tão perceptível na intensa rotina da sua empresa. A partir dela a sua logística passa a contar com as informações que precisa para crescer e se tornar sustentável em termos de produtividade e qualidade. Mas, lembre-se: a estratégia só é capaz de resultar em boas vantagens quando você utiliza os dados obtidos de forma correta.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e entenda mais sobre a importância da logística sustentável.

entregas no e-commerce

Prazo de Entrega: 5 passos para aumentar a satisfação do cliente

Cumprir o prazo de entrega é uma das formas mais inteligentes de aumentar a satisfação do cliente. Não à toa, é o detalhe que está sempre nos radares dos gestores para melhorias e aperfeiçoamentos.

Uma preocupação bem simples de entender, afinal, um consumidor que não recebe a sua mercadoria dentro do prazo tende a ficar chateado e pouco complacente com a empresa. Da mesma forma que aquele que tem a sua expectativa correspondida tende a se tornar um cliente promotor e fiel.

Mas, se o prazo de entrega é tão importante para aumentar a satisfação do cliente, como otimizá-lo na sua empresa? Para saber mais, continue lendo e confira 5 dicas que preparamos para você.

Boa leitura!

O que é o prazo de entrega?

O primeiro ponto para aumentar a satisfação do cliente nesse sentido é deixar claro o que é o prazo de entrega. Ainda que o conceito seja simples para você, nem sempre o usuário tem essa expertise e acaba reclamando de situações que fogem do processo.

Basicamente, o prazo de entrega é o processo que engloba desde o momento em que a compra do produto é feita pelo cliente até a entrega final. Um trabalho que se relaciona diretamente com diferentes processos, tais como:

  • separação das mercadorias;
  • liberação dos documentos;
  • deslocamento do veículo.

Por isso é importante o cliente conhecer não só o conceito, mas também os processos que impactam o prazo de entrega.

Como aperfeiçoar o prazo de entrega e aumentar a satisfação do cliente?

Agora, você precisa trabalhar práticas diárias para otimizar o prazo de entregar e aumentar a satisfação do cliente.

Confira 5 dicas.

1. Melhore a comunicação interna

Não há como você otimizar um serviço que envolve tantas etapas sem uma comunicação eficiente, não é mesmo? Mas, ainda que isso seja uma questão óbvia, por causa da rotina intensa, muitas empresas “pecam” justamente nesse detalhe.

Por isso, antes de partir para mudanças mais práticas, é preciso parar e testar o nível de comunicação interna e externa. É necessário se certificar, por exemplo, se as equipes de Venda e Estoque estão em plena sintonia, assim como as do Financeiro e Compras.

Além disso, vale analisar se parceiros como transportadores e fornecedores contam com uma comunicação fluída, facilitando o trabalho de todos no dia a dia.

2. Mantenha a organização por prioridades

Em uma empresa com organização falha, é comum que as prioridades mudem a todo tempo. Por exemplo, o que era urgente de manhã perde o posto para algo “mais urgente” de tarde.

Não deixe que essa situação seja normal na sua empresa. Até porque, você não conseguirá melhorar o prazo de entrega sem a mínima organização das prioridades.

Defina uma ordem a ser seguida por todos e garanta que as equipes trabalhem de forma “automática” em relação às prioridades, assegurando que o prazo de entrega não fique comprometido independentemente da intensidade do dia.

3. Agilize a emissão dos documentos

Uma das questões mais burocráticas e que pode afetar diretamente o prazo de entrega é a emissão dos documentos. Em uma única compra, por exemplo, podem ser necessários documentos de diversos processos, tais como:

  • preparação de expedições;
  • documentação do veículo;
  • confirmação de recursos;
  • confirmação de frete.

Todos esses detalhes tomam muito tempo e acabam atrasando o processo de entrega. Por isso é importante não só o trabalho prévio, mas também a utilização de soluções tecnológicas para a emissão de documentação sem nenhuma informação equivocada.

Quanto melhor você organizar a emissão e o envio dos documentos, mais rápido a mercadoria tende a ser transportada.

4. Diminua os processos manuais

Complementando a dica anterior, a implementação de soluções tecnológicas agiliza não só os processos mais burocráticos como também os mais práticos, como a separação de mercadorias.

Com um software especialista, por exemplo, a equipe de estoque consegue saber rapidamente em que parte se encontra determinado item, além de detalhes como lote e validade. Fora isso, a tecnologia facilita e muito a comunicação entre todos os profissionais da empresa – e também os parceiros.

5. Conte com uma transportadora experiente

Além de todos esses pontos, um detalhe que crucial para aumentar a satisfação do cliente em relação ao prazo de entrega é o trabalho da transportadora. Afinal, por mais que a rotina interna seja perfeita, tudo pode ser colocado em risco se a transportadora não fizer a sua parte corretamente.

Nesse sentido, vale a pena avaliar o nível de qualidade do seu parceiro atual no quesito entrega. Tenha em mente que, para o cliente, todo o processo é feito pela sua marca. Sendo assim, a transportadora deve seguir padrão e valores parecidos com os da sua empresa.

Prime por um parceiro experiente, com know how  e que conte com uma frota capaz de suprir todas as suas necessidades.

Enfim, com as medidas corretas e uma transportadora capacitada, você conseguirá aumentar a satisfação do cliente em relação ao prazo de entrega gradativamente. E para manter o nível desejado, realize pesquisas periódicas e defina KPIs de avaliação para a sua equipe e parceiros.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e confira agora dicas de como melhorar a sua logística em datas comemorativas.

ecommerces retomada pandemia

3 tendências para e-commerce pós pandemia

Mesmo com o país passando por um período mais complexo em diversas frentes, o e-commerce foi um dos setores que conseguiu manter e até aumentar o seu faturamento. Claro, isso se deve muito ao fato de muitas pessoas ficarem isoladas durante este período. Mas, a pergunta que fica é: após a pandemia, quais serão as tendências para e-commerce?

O fato é que com a vacinação em andamento e a vida voltando ao “normal” para a maior parte da população, logo o e-commerce voltará a disputar em pé de igualdade com as lojas físicas. Nesse sentido, é importante ficar atento em tudo o que foi desenvolvido durante a pandemia e investir nas melhores ideias no futuro próximo.

Para ajudar você nesse novo desafio, preparamos este artigo com 3 ótimas dicas de tendências para o e-commerce no pós-pandemia. Continue com a gente e saiba em quais estratégias você já deve começar a trabalhar.

Boa leitura!

1. Tendências para e-commerce: investimento em omnichannel

No período de pandemia, até mesmo os clientes que tinham pouca intimidade com a tecnologia aprenderam a “se virar” e descobriram a comodidade tecnológica. No pós-pandemia, certamente, não será diferente.

Para isso, os e-commerce terão que investir cada vez mais no atendimento omnichannel, a estratégia que permite o cliente ter um experiência praticamente perfeita em todos os canais da sua empresa.

Tenha em mente que hoje, em geral, a pesquisa do cliente já começa pelo celular, encontrando o telefone ou o site da empresa para o primeiro contato. E, caso a compra não seja feita nesse primeiro ato, ele vai querer continuar de onde parou na próxima vez, ainda que seja por outro canal.

Como uma estratégia omnichannel você pode oferecer essa facilidade para o cliente e entrega-lo uma experiência diferenciada. No omnichannel os seus canais “conversam” entre si e não necessitam a reinicialização do processo a cada novo contato.

Então, não hesite em investir no omnichannel como uma das fortes tendências para e-commerce no futuro próximo.

2. Tendências para e-commerce: atendimento personalizado

Sim, o omnichannel traz um diferencial para a sua empresa, mas ele só é uma ferramenta para a personalização do atendimento. O consumidor atual espera por mais.

Pense em quantos posts interativos você viu nas redes sociais das empresas durante a pandemia. Quantos comentários “descolados”, respostas imediatas, entre outros.

O cliente que passou este período mais conectado como nunca se acostumou com esse atendimento diferente, mais humano, mais real. E entre as tendências para e-commerce, essa é, sem dúvida, a mais esperada.

Claro que isso não se resume às redes sociais da sua marca – até porque para um atendimento omnichannel você precisa de diversos canais. Site, telefone, e-mail, plataformas sociais, entre outros: tudo deve apresentar o mesmo nível de atendimento e corresponder ao perfil atual do seu público.

Seguindo um padrão de qualidade e entregando uma interação de acordo com as expectativas do usuário, você certamente manterá os bons números no pós-pandemia.

3. Tendências para e-commerce: aperfeiçoamento logístico

Ainda que o e-commerce em geral tenha faturado alto nos últimos tempos, muitas empresas não conseguiram aproveitar o momento por não apresentarem uma logística preparada. Sim, vários e-commerce só perceberam que tinham uma logística defasada quando esta foi verdadeiramente demandada.

Cumprimento de prazos, combustível alto, manutenção fora do padrão, veículos obsoletos: vários fatores importantes dentro da logística não conseguiram corresponder à demanda do e-commerce durante a pandemia.

Por isso, uma tendência que já está sendo trabalhada pelos grandes empreendedores é o aperfeiçoamento logístico de seus negócios. Obstáculos como veículos antigos, falta de manutenção e contratações, por exemplo, estão sendo resolvidos com a terceirização logística – a maneira mais inteligente de garantir produtividade e controle de custos para o seu e-commerce.

O aperfeiçoamento logístico também passa pela automatização de processos. Afinal, o crescimento do e-commerce não permite mais que uma empresa seja competitiva mantendo atividades manuais ou a partir de ferramentas ultrapassadas. A sua logística precisa ser moderna e eficaz.

Enfim, o e-commerce brasileiro já demonstrou que mesmo em momentos complicados ele é capaz de oferecer um cenário interessante para os empreendedores. Por outro lado, também ficou a lição de que só as marcas bem preparadas conseguem alcançar bons resultados nesses períodos de maior pressão.

Então, não fique para trás. Confira as nossas dicas apresentadas e comece a investir hoje mesmo nas principais tendências para e-commerce no pós-pandemia.

Gostou do artigo? Para conhecer outras dicas sobre gestão eficiente no e-commerce, confira o nosso e-book especial sobre o assunto.

transportadora para loja

5 motivos que fazem os donos de e-commerce escolherem a RDR

No setor de e-commerce, a entrega é o principal chamariz. Por exemplo, ainda que você não trabalhe com preços competitivos, mas faça as entregas sempre dentro do prazo, os clientes tendem a considerar a sua loja virtual um ótimo lugar para realizar suas compras.

Essa realidade torna a escolha da transportadora algo fundamental. Afinal, só uma parceira com know how e ótimos diferenciais é capaz de garantir a eficiência e a qualidade que um serviço de entrega de um e-commerce precisa.

Então, para facilitar o seu trabalho e evitar que você caia em armadilhas no momento da escolha, criamos este artigo com as principais razões de porquê a RDR Soluções Logísticas é a transportadora certa para o seu e-commerce. Confira.

Boa leitura!

1. Grande experiência no setor de transportes

Ainda que alguns clientes enxerguem o serviço de transportes como algo “simples”, a verdade é que se trata de um processo bastante complexo e com muitos desafios. Por isso, experiência é fundamental.

Uma transportadora como a RDR Soluções Logísticas, com 3 décadas de destaque no mercado, oferece esse fator com maestria. A gestão da RDR é formada por profissionais com alto conhecimento técnico e empírico, especialistas que sabem tomar a melhor decisão, pois já vivenciaram diferentes situações no dia a dia.

Com uma transportadora com esse nível de expertise, você pode ter a certeza de que a sua mercadoria sempre estará em boas mãos.

2. Processos com alta tecnologia

Foi se o tempo em que a logística era “feita no braço”, hoje em dia esses processos obsoletos não combinam em nada com a efetividade que o setor demanda. Porém, por incrível que pareça, ainda há transportadoras que preterem a tecnologia em grande parte dos seus serviços. Uma verdadeira armadilha para o seu e-commerce.

O seu comércio virtual precisa de uma transportadora como a RDR, que tem tanto na adoção de ferramentas quanto na automatização de processos questões primordiais no dia a dia. A alta tecnologia na RDR é um conceito aplicado em todos os estágios logísticos, o que garante eficiência nos serviços prestados, controle de custos e otimização da produtividade.

3. Frota diferenciada de veículos

Outro entendimento errôneo que, felizmente, ficou no passado é o de que qualquer veículo pode transportar todo tipo de mercadoria. Um equívoco que já não condiz com a nossa realidade.

Hoje, donos de e-commerce e de empresas em geral sabem que suas mercadorias apresentam características próprias e que é elas devem ser respeitadas durante o transporte para que cheguem com qualidade ao destino final.

Com mais de 300 veículos, a RDR possui uma frota diferenciada de veículos que garante alto nível de segurança. Somos uma das poucas especialistas do mercado que trabalham com uma frota completa.

Além da diversidade, os veículos da empresa são equipados com tecnologia de rastreamento, permitindo que você esteja sempre atualizado sobre o deslocamento do produto.

4. Modalidade Fracionada para o seu e-commerce

Imagine você ter que realizar pequenos envios em diferentes dias do mês para o seu e-commerce, mas ser obrigado a pagar por todo espaço do caminhão em cada processo. É difícil manter os lucros dessa forma, não é mesmo?

É por isso que um e-commerce deve sempre contar com uma transportadora que ofereça o serviço de carga fracionada, a modalidade em que o espaço do veículo de transporte é aproveitado com cargas de diferentes remetentes, que dividem os custos da operação entre todos os participantes.

Mas, a RDR entende que o serviço de entrega para um e-commerce é algo diferenciado e por isso ela vai além. Diferentemente de muitas transportadoras que só oferecem a modalidade fracionada para clientes com pontos próximos uns dos outros, a nossa empresa agrega a sua mercadoria ainda que a entrega seja em um local afastado.

Em outras palavras: não importa o tamanho ou o destinatário da sua carga, a RDR sempre tem a solução certa para você.

5. Aperfeiçoamento constante

Mesmo com seus diferenciais comprovados e elogiados pelos clientes, a RDR Soluções Logísticas entende que o mercado está sempre em constante evolução e as empresas que atuam nele devem acompanhar essas mudanças.

Por isso a empresa adota uma política de aperfeiçoamento profissional constante, mantendo suas equipes atualizadas sobre as principais inovações, tendências e obrigatoriedades do setor.

Enfim, nenhuma transportadora se mantém forte no mercado entregando serviços básicos e obsoletos. A RDR trabalha com inovação e inteligência para se adaptar às novas demandas, entregando uma experiência completa para os clientes de e-commerce.

Agora é a sua vez! Escolha a melhor transportadora e garanta alta qualidade na execução dos seus serviços. Acesse e solicite um orçamento.

pick up points estrategia logistica

Pick up points: Descubra essa estratégia logística

Você já teve a experiência de realizar uma compra on-line e na hora de finalizar o processo aparecer a mensagem “Retirar na loja ou em um local combinado”? Basicamente, este é o conceito dos pick up points.

Também conhecidos como click and collect, os pick up points são os “pontos de retirada”, locais previamente determinados e disponibilizados para que o cliente de uma compra on-line consiga retirar o item pessoalmente.

A estratégia já é aplicada por empresas de todo o mundo que utilizam os canais digitais para vender seus produtos e vem ganhando cada vez mais força aqui no Brasil. A seguir, você entenderá a razão desse crescimento e qual a relação da estratégia com a rotina de um gestor logístico.

Boa leitura!

Pick up points e logística: qual a relação?

Um dos maiores desafios, e ao mesmo tempo grande objetivo, de qualquer gestor logístico é garantir que o produto adquirido chegue à casa do cliente dentro do prazo estabelecido. O problema é que, muitas vezes, o principal obstáculo está justamente na última milha, ou seja, na parte final da entrega.

Localidade de difícil acesso, insegurança ou indisponibilidade de horário do cliente: são diversos os fatores que dificultam a entrega da mercadoria na residência ou no estabelecimento do comprador do produto.

Dessa forma, mesmo garantindo um bom estoque, reposição coordenada e envios diários, o gestor logístico não consegue finalizar em excelência a experiência do cliente.

É aí que uma estratégia de pick up points surge para transformar positivamente a vida do gestor, resolvendo justamente o gargalo mais complexo.

Ao fechar parcerias com estabelecimentos comerciais ou abrir um ponto de retirada próprio, a sua empresa inverte completamente o cenário.

Com os pick up points, a última milha deixa de ser um problema, e todos os fatores citados anteriormente se tornam pouco relevantes. O consumidor deixa de se preocupar com horários ou contratempos para o produto ser entregue e consegue se programar tranquilamente para buscar o item no local determinado.

Por sua vez, você não precisa mais criar rotas ou planos mirabolantes para superar eventuais desafios. Basta traçar o caminho único para o ponto de retirada e deixar o item à disposição do cliente.

Quais as vantagens em adotar os pick up points?

Claro que ao adotar os pick ups points, a tendência é que a sua empresa tenha um retorno de ótimos benefícios. Confira os principais.

Entrega garantida

A “entrega garantida” é, sem dúvida, a principal vantagem da adoção dos pick up points. Os riscos de não encontrar o cliente em casa ou ser impedido de fazer a entrega por causa do horário comercial deixam de existir.

Com os pick up points você acaba com a taxa de insucesso na entrega. Basta deixar o produto no parceiro previamente definido e informar ao cliente sobre a disposição de retirada. A partir daí, o comprador define o momento mais conveniente para completar o processo.

Facilita a logística reversa

Outro grande desafio de qualquer gestor logístico é garantir o cumprimento da Política Nacional de Resíduos Sólidos – que torna as empresas responsáveis por darem o fim adequado aos resíduos dos seus produtos.

A maneira mais indicada para esse cumprimento é através da logística reversa, porém é quase impossível buscar os resíduos com os clientes individualmente. Mas, tudo muda com os pick up points.

No mesmo local em que o cliente retira a mercadoria, você pode instruí-lo a devolver a embalagem e outros materiais. Com isso, a logística reversa se torna real e muito mais eficiente.

Maior economia para a sua empresa

Toda etapa de entrega precisa ser feita com máxima qualidade e eficiência, por isso a opção de terceirização sempre se mostra uma ótima saída. E, com os pick ups points, a sua empresa é capaz de ganhar outras vantagens além da eficiência.

Sem a necessidade de entregas individuais, a transportadora pode começar a economizar em fatores como manutenção e combustível. E esse cenário mais positivo pode tornar os valores mais flexíveis no momento da contratação. Ou seja, o trabalho mais organizado passa a gerar mais economia para a transportadora e para a sua empresa.

Satisfação do consumidor

Além da entrega garantida, o seu consumidor pode ter outro benefício importante com os pick up points: descontos no frete ou nas mercadorias. Por causa da solução dos gargalos e das economias citadas no tópico anterior, você pode começar a analisar uma redução de preço nos produtos oferecidos.

Com descontos nas compras e entregas realizadas, a tendência é uma satisfação completa por parte cliente. Um fator importantíssimo para que a sua empresa aumente a taxa de fidelização em médio prazo.

Enfim, não há dúvidas de que investir nos pick up points é uma estratégia altamente positiva para a sua empresa. Aliada a uma terceirização eficaz, você garante um ótimo custo-benefício na etapa de entrega e ainda torna a experiência do seu cliente muito mais agradável.

Agora que você já sabe tudo sobre os pick up points, continue no nosso blog e entenda como reduzir a ociosidade logística e evitar a frota parada.