embalagens inteligentes

Embalagens Inteligentes: Entenda como elas funcionam

Em busca de sempre aperfeiçoarem os serviços oferecidos as clientes, ao mesmo tempo em que conseguem mitigar os custos operacionais, os profissionais logísticos trabalham constantemente no desenvolvimento de ideias cada vez mais eficientes e práticas. Um bom exemplo disso são as tão faladas embalagens inteligentes.

Trazendo um conceito inovador, esse tipo de embalagem não é chamada de “inteligente” à toa. Afinal, de uma vez só, ela resolve variadas dificuldades que todo gestor de logística já teve que enfrentar no seu dia a dia.

Mas e você, já ouviu falar das embalagens inteligentes? Quer saber como elas funcionam e quais as vantagens? Então, continue lendo e confira o nosso artigo completo sobre o assunto.

Boa leitura!

Afinal, o que são as embalagens inteligentes?

Uma das grandes dificuldades que o setor de alimentos e perecíveis ainda enfrenta hoje em dia é a perda de produtos por má conservação durante a operação logística. Mesmo sem avarias e trabalhando dentro da validade, as mercadorias acabam comprometidas em razão, por exemplo, de um armazenamento incorreto. E, muitas vezes, esse tipo problema só é notado quando a mercadoria chega ao cliente final.

É justamente para evitar que situações assim sejam comuns na logística de muitas empresas que soluções como as embalagens inteligentes são desenvolvidas e aplicadas no mercado.

De maneira simples, uma embalagem inteligente é um tipo de recipiente capaz de monitorar o estado de conservação de uma mercadoria durante uma operação logística. Por exemplo, durante o transporte ou o armazenamento, a embalagem consegue informar qual a situação real do produto.

Isso significa que o gestor consegue saber de fato o nível de conservação de um alimento sem precisar recorrer à data de validade ou à aparência física do produto.

Mas, como isso é possível?

Embalagens tradicionais funcionam como protetores das mercadorias, assegurando que o material interno não sofra algum tipo de dano ou deterioração devido ao manuseio ou a diferentes ações ambientais externas, tais como:

  • umidade;
  • luz solar;
  • sujeira;
  • poeira.

As embalagens inteligentes funcionam a partir desse princípio de proteção da mercadoria, mas incorporam inovações únicas que fazem da sua proteção um monitoramento completo. Basicamente, elas utilizam sensores que apontam, entre outras coisas, alterações na temperatura, crescimento bacteriano e comprometimento na qualidade do produto.

Além dessa contínua avaliação, as embalagens conseguem repassar todas as informações para o profissional de logística por meio de indicadores visuais.

Tudo isso é possível, pois as embalagens contam com alguns tipos de soluções tecnológicas, tais como:

Sensores na embalagem: capazes de controlar a temperatura, o prazo de vida útil do produto, a umidade ou o frescor etc.

Indicadores de dados: transdutores que convertem o sinal químico em informações visuais sobre o estado de conservação das mercadorias.

Etiquetas inteligentes: fornecem os dados básicos sobre o tipo de produto, como preço ou data em que foi embalado e o prazo de validade.

Quais as vantagens das embalagens inteligentes?

O uso das embalagens inteligentes é uma tendência que está ganhando cada vez mais força na logística mundial, e esse crescimento se deve principalmente pelas vantagens que esse tipo de inovação é capaz de trazer para as empresas.

Entre elas, podemos citar:

Maior eficiência logística: a partir das informações repassadas pelas embalagens, as equipes logísticas passam a ter mais segurança para desenvolver suas atividades no dia a dia, podendo até mesmo focar atenção em outras etapas que não estejam tão amparadas tecnologicamente;

Redução de custos: se você tem uma queda na taxa de desperdício e de perda de mercadoria em razão do monitoramento feito pelas embalagens inteligentes, logicamente, também tem uma redução nos custos da empresa. Na verdade, a médio prazo, a tendência é de aumento nos lucros;

Melhoria na experiência do cliente: como dito anteriormente, algumas falhas que ainda ocorrem hoje só são notadas quando o produto chega ao cliente final, comprometendo toda a experiência de compra. Graças às embalagens inteligentes, esses problemas podem ser resolvidos e os clientes passam a receber sempre um produto completo e de alta qualidade.

Enfim, sem dúvida, as embalagens inteligentes representam uma grande transformação para a logística e para muitos setores do mercado. Com tecnologia de ponta, a inovação é capaz de solucionar de vez diversos problemas e garantir um equilíbrio importante para as contas de muitos negócios.

Gostou de conhecer sobre as embalagens inteligentes? Continue no nosso blog e saiba agora como receber mercadorias do jeito certo e evitar prejuízos logísticos.

metaverso e logistica

Logística no Metaverso: Como ela vai funcionar?

O Metaverso é o conceito da vez. A mais nova ideia do dono do Facebook, Mark Zuckerberg, tem sido discutida por todo mundo corporativo e já é considerada por muitos como a criação que revolucionará todo o mercado. Mas, a pergunta que fazemos aqui é: A logística no Metaverso é possível?

Considerando tudo o que o empresário já construiu até hoje, difícil duvidar de que o Metaverso realmente não transforme conceitos e rompa barreiras em um futuro próximo. Mas, será que realmente essa nova realidade funcionará para todos os setores?

É exatamente sobre isso que falaremos a seguir. Continue lendo e entenda como funcionaria a logística no Metaverso.

Boa leitura!

O que é o Metaverso?

O Metaverso realmente pode ser um grande sucesso no futuro, mas o fato hoje é que muitas pessoas ainda não entendem bem o que é essa inovação, ainda que estejam ouvindo falar dela quase o tempo todo.

De maneira simples, o Metaverso é uma realidade no mundo virtual com infinitas possibilidades de criação. É algo que parte do conceito de realidade virtual que temos atualmente, porém com mais interatividade.

A ideia de Zuckerberg é que os usuários do Metaverso consigam realizar as mesmas tarefas que elas fazem no mundo real, com a diferença de que não precisem sequer sair de casa, por exemplo:

  • Compras em supermercados;
  • Reuniões de empresa;
  • Passeios em família;
  • Visita em lugares;
  • Dirigir.

E para as empresas, como seria o Metaverso?

Diante de todas as informações disponibilizadas até agora, podemos afirmar que as empresas são os maiores alvos do Metaverso. Isso porque, a nova “realidade” proposta por Mark Zuckeberg traz possibilidades que seriam muito caras ou até inviáveis para muitos negócios aplicarem no mundo real.

Comecemos pelo básico: reuniões. Claro, hoje elas já podem acontecer de maneira on-line, com cada participante em um lugar diferente. Porém, o Metaverso abre um novo leque quando se trata deste ponto tão usual em muitas empresas.

Dentro do Metaverso, as reuniões serão on-line, mas com uma realidade presencial. Por exemplo, com o cenário montado as pessoas poderão interagir, trocar documentos, entre outros, como se estivessem todas no mesmo lugar. É como se todos estivessem presentes, mas sem todo o transtorno do deslocamento real.

Além disso, no Metaverso é possível criar uma cópia fiel da sua empresa e realizar inúmeros testes sem precisar parar a rotina de trabalho. Com isso, podem ser analisados diferentes pontos, tais como:

  • Nível de qualidade;
  • Estrutura do local;
  • Produtividade;
  • Atendimento;
  • Produtos.

Logística no Metaverso: é possível?

Enfim, chegamos à pergunta “do milhão”. Afinal, dentro de um setor de alta produtividade e que demanda considerados investimentos como a Logística, a dúvida sobre a efetividade de uma realidade virtual é muito necessária.

Para responder a essa pergunta precisamos voltar à base e analisar uma rotina logística. No dia a dia, diversas etapas precisam ser cumpridas para que uma mercadoria saia do ponto A e seja entregue em perfeito estado e dentro do prazo no ponto B.

Como já vimos, a ideia do Metaverso é possibilitar que cenários reais sejam completamente reproduzidos dentro do mundo virtual. E é exatamente assim que a logística no Metaverso pode funcionar.

Veja bem, para que uma operação logística seja bem-sucedida é necessário que todos os processos estejam alinhados. Mas, como se certificar de que tudo está realmente alinhado se é praticamente impossível reunir colaboradores, fornecedores e demais equipes no mesmo local e executando suas atividades? O Metaverso é a resposta.

Assim como já fazem algumas montadoras, que testam seus produtos e o nível de produção no Metaverso, uma empresa logística, em um futuro próximo, poderá reproduzir sua operação antes de colocá-la em prática.

Com a logística no Metaverso, o gestor conseguirá recriar e participar de ambientes baseados em locais físicos, realizando um gerenciamento de uma forma que jamais foi possível. Da da sua sala, ele poderá avaliar:

  • nível de mercadorias extraviadas ou avariadas;
  • controle de entrada e saída de cargas;
  • despacho e conferência de materiais;
  • sistema de compra e venda,
  • armazenamento;
  • transporte;
  • entrega.

Diante disso, é possível afirmar de que o Metaverso conseguirá sim impactar positivamente a rotina logística de muitas empresas.

Enfim, para que processos como transporte, armazenamento, compras, entre outros, funcionem, você precisa se certificar de que tudo foi bem estudado e alinhado. Com a logística no Metaverso, você terá essa segurança e conseguirá, em curto prazo, melhorar os números da sua empresa.

Gostou de entender mais sobre o Metaverso na logística? Continue no nosso blog e confira como preparar a sua equipe logística ainda para esta Páscoa.

Futuro da Logística

Tendências Logística para 2022

Talvez não tenha existido uma época na história recente em que as tendências na logística sejam tão esperadas quanto agora. Depois de quase 2 anos de uma forte crise mundial, o setor vê uma esperança de recuperação interessante em 2022.

É fato que um movimento de transformação centrado na logística 4.0 já vinha acontecendo há algum tempo. Porém, todo crescimento acabou sendo prejudicado em razão da pandemia, com as empresas tendo que aprender e a se adaptar à nova realidade.

Agora, com 2022 trazendo novas perspectivas, as tendências na logística voltam com força e de forma aperfeiçoada. Com isso, é fundamental que todo gestor fique atento a cada uma delas.

Para ajudar, preparamos este artigo abordando algumas das principais tendências na logística para 2022. Confira.

Boa leitura!

Tendências na logística para 2022

A logística de 2022 é um setor no pós-pandemia. Um setor que, assim como os demais, passou os últimos dois anos de muitos desafios, mas que agora vê o momento de se recuperar.

A grande dúvida que fica agora é se as empresas conseguirão se superar ainda mais para manter em alta as expectativas que surgiram antes dos períodos de maior restrição. Afinal, quando a logística 4.0 estava em grande desenvolvimento, o mundo praticamente parou.

Com a chegada do novo ano vem também novas oportunidades e planos. Mas, para concretizá-los, você precisa estar atento às tendências que foram paralisadas em razão da pandemia, bem como aquelas que surgiram durante o período de crise.

Fique atualizado e confira algumas logo abaixo.

Digitalização logística

Sim, a digitalização logística já era uma tendência em pleno desenvolvimento antes da pandemia. Porém, agora, ela se tornou mais do que essencial. É um ponto que precisa ser reforçado e trabalhado com intensidade em toda empresa moderna.

Afinal, por melhor que seja o produto, se não houver uma forma eficiente para disponibilizá-lo sem erros, a um custo competitivo e em tempo hábil, não há como se manter no mercado.

A digitalização logística permite que você trabalhe todos esses pontos de forma assertiva e real. A partir de informações privilegiadas, você conseguirá tomar decisões baseadas em fatos e números e não mais por achismo e intuição.

Sem dúvida, essa é uma tendência que não pode ficar de fora da sua planilha em 2022.

Soluções diferenciadas para operadores e clientes

Nem mesmo a maior crise da nossa história atual foi capaz de mudar o fato de que os clientes já não se satisfazem mais com o básico. Uma empresa para ser competitiva no mercado atual precisa contar com soluções diferenciadas que impactem toda cadeia logística e tragam vantagens coletivas.

É importante ter em mente de que a transformação é real. Continuar trabalhando dentro do mesmo padrão não é a melhor maneira de atingir as expectativas do novo perfil de consumidor.

Algumas soluções diferenciadas que precisam estar no checklist da logística da sua empresa são:

  • aplicativos de comunicação;
  • equipamentos de rastreio;
  • sistemas de gestão;
  • leitura digital;
  • omnichannel.

Logística sustentável

A sustentabilidade é outro fator que não poderá ficar em segundo plano em 2022. Se há uma tendência forte no mundo globalizado é o fato de que as empresas serão cada vez mais cobradas por suas atitudes em relação a pautas que não estão ligadas diretamente ao comercial. A sustentabilidade é uma delas.

Ações desde a logística reversa até o investimento em veículos menos poluidores serão fundamentais para o fortalecimento produtivo e, principalmente, para a criação de uma imagem positiva da sua empresa neste “novo mundo”.

Meio digitais de pagamento e aumento de segurança

A tão necessária digitalização logística não se limita ao atendimento ou à comunicação entre empresas e clientes, os meios de pagamento também devem estar inseridos nessa nova forma de fazer negócio.

Afinal, as negociações on-line cresceram de forma considerável nos últimos anos. É papel das empresas não só acompanhar essa tendência, como também garantir que os clientes se sintam mais seguros e satisfeitos dentro desse novo cenário.

É necessário um investimento massivo em segurança digital. Além de ser algo primordial para trazer a confiança dos clientes, o investimento em mais segurança representa credibilidade para a qualquer empresa no mercado.

O perfil de profissional de logística está mudando

É claro que além de mudanças estratégicas, processos e soluções tecnológicas, outra das tendências na logística é a busca por profissionais que estejam alinhados ao novo mercado.

O profissional logístico da atualidade precisa superar os desafios corriqueiros e ainda buscar aperfeiçoamentos no dia a dia.

Com tantas transformações e novas necessidades, um bom gestor logístico não pode se limitar a dar ordens e fechar acordos aleatórios, a exigência do mercado é muito maior.

O novo perfil do mercado exige um profissional logístico:

  • que pensa em curto prazo e inovador;
  • mais dinâmico e menos centralizador;
  • parceiro dos outros departamentos;

Isso também vale para parceiros logísticos da sua empresa. Transportadoras e fornecedores precisam apresentar um perfil moderno de gestão e alinhado à filosofia da inovação. Afinal, a logística é um conjunto de processos que precisa funcionar no mesmo nível de confiabilidade e qualidade.

Enfim, essas foram apenas algumas das tendências na logística para 2022. No nosso e-book sobre o tema, você encontrará outros pontos que deve ficar atento, além de tópicos que lhe ajudarão a desenvolver uma logística de sucesso neste novo ano.

Acesse e baixe agora mesmo o nosso e-book completo sobre as Tendências na Logística para 2022.

certificados de transportadoras

A importância das certificações na hora de escolher uma transportadora: ISO 9001 e SASSMAQ

Certificações como ISO 9001 e SASSMAQ são importantíssimas para qualquer empresa, pois demonstram uma expertise e organização na área de atuação. Afinal, para consegui-las, é preciso passar por avaliações e comprovações em níveis de excelência.

Quando se trata de transportadoras, esse é um diferencial ainda mais relevante. As empresas de transporte são responsáveis por manusear e entregar mercadorias de todos os tipos, alimentos a remédios, por isso precisam apresentar comprovação técnica para realizar seus serviços.

Para você entender tudo sobre essas certificações e a importância delas na hora de escolher uma transportadora, preparamos este artigo completo sobre o assunto. Confira.

Boa leitura!

O que é a certificação ISO 9001?

ISO é uma sigla em inglês que significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normatização, em português). Como detalha a tradução, é uma organização internacional que define normas de padronização para empresas de variados setores referentes a produtos, serviços e processos.

A certificação 9001 é uma dentre a série que vai até 9005. Porém, a 9001 é vista como a mais importante justamente por avaliar o nível de qualidade de gestão das empresas em relação aos produtos e serviços. Uma boa análise aqui significa que a empresa está entregando uma experiência favorável aos seus clientes.

Aqui no nosso país, as normas do ISO 9001 são estabelecidas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), afiliada à organização internacional. A partir de uma decisão da ABNT são definidas as análises técnicas para a padronização de:

  • Processos;
  • Produtos;
  • Serviços.

No entanto, tudo é avaliado sempre seguindo os requisitos internacionais.

O que é SASSMAQ na logística e como funciona?

O SASSMAQ é um sistema desenvolvido para avaliar diversos setores importantes da indústria, como saúde, química, segurança, meio ambiente, entre outros. Diferentemente da ISO, que é um diferencial de qualidade, o SASSMAQ é um sistema de avaliação, definido e exigido pela Abiquim (Associação Brasileira da Indústria Química).

É um sistema que causa grande impacto na logística, pois é focado no setor de transporte. Todas as empresas que transportam cargas que se encaixam nos nichos definidos no SASSMAQ devem se adequar às regras estabelecidas.

Ele é dividido em cinco módulos:

  • Terminais de armazenagem granéis líquidos;
  • Estações de limpeza;
  • Ferroviários;
  • Rodoviário;
  • Navios.

Há quase 2 décadas, foi regulamentado que empresas de transporte com cargas de produtos químicos precisam adotar a SASSMAQ na logística como uma boa prática. No entanto, mesmo sendo considerado um pré-requisito de atuação, a adoção do sistema não é obrigatório.

Ou seja, a avaliação real fica por conta do próprio contratante, que pode utilizar o critério de adoção ou não da SASSMAQ para escolher a sua transportadora.

Embora não seja um certificado de qualidade propriamente dito, o sistema é um ótimo indicativo de que a transportadora está utilizando as melhores ferramentas para exercer suas atividades no dia a dia.

Por que é importante priorizar as transportadoras com selo ISO 9001 e SASSMAQ na hora da escolha?

Como vimos ao longo do texto, para conquistar certificações ou se adequar a determinados sistemas, as empresas precisam reformular seus padrões de qualidade e desenvolver tecnicamente suas equipes. E essa transformação é justamente o que torna importante a escolha por parceiros que se enquadram no ISO 9001 e SASSMAQ.

A partir deles, você tem a certeza de que a transportadora trabalha com foco na segurança e integridade da carga, reduzindo os riscos de transporte e aumentando a eficiência em termos de prazo e entrega.

Ainda que não sejam selos e sistemas obrigatórios, a adoção dos mesmos indica que a empresa também dá a devida atenção a fatores como sustentabilidade e meio ambiente, bem como qualidade no tratamento da carga.

Nesse sentido, ao fazer a sua escolha a partir deste critério, você ganha benefícios como:

  • Transporte da sua carga com mais segurança e qualidade;
  • Redução de custos e de desperdícios de materiais;
  • Menor risco de atrasos ou danos à mercadoria;
  • Mais eficiência no atendimento do parceiro;
  • Viagens em rotas mais seguras e rápidas;
  • Valorização da imagem da sua empresa.

Enfim, a escolha de uma transportadora certificada pelo ISO 9001 e sistema SAASMAQ é o tipo de decisão que só traz vantagens para o seu negócio. As grandes líderes do mercado hoje colocam esse tipo de condição como uma das prioridades para fechar com novos parceiros. É mais segurança e qualidade para você e, principalmente, para os seus clientes.

A RDR Soluções Logística é certificada com os selos de qualidade e segue à risca as normas internacionais de padronização de processos. Fale com a gente e garanta mais eficiência na sua logística.

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Logística do Futuro

Hoje já se fala em logística do futuro muito por causa da internet e todas as facilidades que essa ferramenta pode trazer. Porém, a grande rede é só mais uma das inovações capazes de transformar a qualidade e a produtividade do setor.

Na verdade, a logística do futuro não se limita a ferramentas propriamente ditas. Para corresponder às necessidades dos clientes e do mercado, a mudança também precisa ser de estratégia e planejamentos. Neste momento, por exemplo, há tendências sendo lançadas e trabalhadas dentro do segmento que podem revolucionar o seu modelo de negócio.

É exatamente sobre elas que falaremos a seguir. Continue com a gente e confira exemplos de tendências reais para uma logística do futuro.

Boa leitura!

Planejamento e gestão data driven

No passado, o setor logístico sofria muito com a questão de planejamentos definidos à base da “intuição” e experiência dos gestores. Operações e grandes movimentações sendo planejadas e executadas de forma pouco analítica.

Por isso, uma tendência já trabalhada e que deve ser reforçada na logística do futuro é a gestão data driven, ou seja, uma administração orientada por dados estruturados. Um conceito de trabalho moderno, capaz de otimizar planejamentos e processos.

O data driven permite que toda tomada de decisão dentro da sua logística seja feita de forma racional, considerando dados e fatos. Claro, a experiência dos profissionais ainda será um diferencial, porém ela deverá servir como complemento e não como ponto de sustentação.

Integração dos sistemas logísticos e de transporte

Uma logística de média ou grande empresa precisa trabalhar com diferentes parceiros para desenvolver a operação em alta qualidade. São transportadoras e fornecedores que cumprem etapas específicas dentro do processo logístico.

É grande questão é que, dependendo do parceiro, esse trabalho fica bastante disperso e não há nenhum tipo de integração entre as partes. Com isso, a empresa contratante acaba não ficando atualizada em relação a serviços e resultados.

Por isso uma integração total é mais uma das fortes tendências da logística do futuro. Uma união que acontece tanto a partir de sistemas de rastreamento dos veículos quanto pelo compartilhamento instantâneo de informações.

Mais investimento em e-commerce e segurança dos dados

O e-commerce já é uma realidade há muito tempo, tendo uma crescente no faturamento a cada ano. A tendência aqui é de um cenário positivo pelos próximos anos e um investimento massivo no setor, com mais lojas virtuais surgindo e expandindo.

Porém, esse crescimento deve vir acompanhado de uma segurança de dados mais bem desenvolvida. Com a popularização da internet e a vigência da LGPD, as empresas terão que se preparar para garantir a segurança dos usuários e de suas próprias informações confidenciais.

A parte logística terá que evoluir junto, se integrando aos processos do e-commerce e executando com qualidade as etapas que acontecem dentro do setor.

Atendimento ao cliente dentro da logística do futuro

Logicamente, o grande alvo de qualquer empresa também precisa ser incluído na logística do futuro. Afinal, o cliente atual não é mesmo de alguns anos atrás, assim como não será o mesmo daqui a algumas décadas.

Sabendo disso, é dever dos gestores adaptarem atendimentos e serviços para o perfil do seu cliente. É preciso trazer ferramentas e parceiros que estejam alinhados às expectativas dos usuários.

É importante alcançar um ciclo de pedidos bem estruturado a fim de garantir que dificuldades que existem atualmente, como falta de comunicação e atraso nas entregas, sejam minimizados ou completamente superados em um futuro próximo.

Reforço do investimento em transformação digital

Todas as tendências citadas até aqui só serão possíveis na logística da sua empresa se houver um pré direcionamento à transformação digital. A logística futuro sempre corresponderá às necessidades e novidades do mercado, e elas mudam constantemente.

Ao estar alinhada à transformação digital, a sua logística se encontrará sempre preparada para tais mudanças, buscando parceiros e soluções que “conversem” com cada cenário de maneira completa.

Claro que esse tipo de mentalidade precisa começar de cima para baixo. É a gestão principal que deve dar o pontapé inicial e incentivar os líderes de cada setor a trabalhar o conceito dentro das equipes.

Enfim, seguindo essas dicas e acompanhando as atualizações que surgem no mercado, a sua empresa certamente estará preparada para a logística do futuro. Mas, as mudanças já devem acontecer a partir da agora: cabe avaliar transportadoras, parceiros e sistemas para identificar se todos correspondem a essa nova realidade do mercado.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e entenda agora as razões de investir em uma logística sustentável.

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Habilidades do profissional de logística do futuro

Cada vez mais as empresas investem na contração de um profissional de logística do futuro para fazer frente às inúmeras mudanças do setor e atender melhor às necessidades das próprias instituições e dos seus clientes.

Porém, esse tipo de estratégia gera alta expectativa em cima desses profissionais, que precisam desenvolver certas habilidades para serem efetivos em manter suas empresas competitivas. Resiliência, raciocínio lógico, entre outros: é preciso trabalhar diferentes competências no dia a dia.

Quer entender mais sobre isso e conhecer outras habilidades essenciais de um profissional de logística do futuro? Então, continue lendo e confira o nosso artigo completo sobre o assunto.

Boa leitura!

Quais habilidades são importantes para um profissional de logística do futuro?

Como dito, embora bastante requisitado no mercado, um profissional de logística do futuro precisa apresentar algumas competências para corresponder a todas as expectativas das empresas.

Para ajudar, separamos algumas habilidades essenciais que você já pode trabalhar a partir de hoje. Confira!

Resiliência

Ser resiliente é manter a produtividade e a inteligência emocional mesmo em circunstâncias totalmente desfavoráveis. É ser profissional e buscar sempre o equilíbrio no ambiente de trabalho. Um profissional de logística do futuro precisa ter o completo domínio dessa competência.

Principalmente pelo fato de a logística ser um setor que pode sofrer mudanças repentinas por causa de fatores macroambientes – clima, economia, política etc. Ser resiliente ajudará você a encontrar novas soluções em qualquer destes cenários.

Visão holística

A logística é um setor interligado a quase todas as áreas de uma empresa. Portanto, um profissional de sucesso precisa ter noção e entender esse gerenciamento de ponta a ponta. É necessário ter uma visão holística para estar sempre à frente de toda situação.

A visão holística é o panorama completo. Ela inclui a compreensão do próprio trabalho e o entendimento de como ele afeta os demais processos da empresa para garantir a satisfação do cliente.

Adepto à inovação

A logística sempre foi um setor que utilizou as tecnologias para melhorar seus processos rotineiros. Ainda assim, há gestores que apresentam resistência quando o assunto é inovação. Há sempre um receio em termos de mudança.

Um profissional de logística do futuro não pode ter esse tipo de pensamento. É essencial uma predisposição para o uso de invoções visando sempre o aperfeiçoamento de processos. Mais do que isso: um profissional do futuro precisa ser capaz de pensar sistematicamente e propor novas soluções para resolver os problemas que surgirem.

A comunicação com novos parceiros e o investimento em novos aprendizados também são fundamentais

A gerência logística não se limita às paredes da sua empresa. Um profissional do futuro também deve saber se cercar de parceiros competentes, comprometidos e que trabalham dentro da mesma linha de valor.

Saber avaliar e escolher, por exemplo, transportadoras capazes de atender todas as necessidades da sua empresa e facilitar uma entrega de qualidade para o seu cliente final deve fazer parte da sua cartilha.

Assim também deve acontecer na escolha dos fornecedores, que precisam ser parceiros que não só ofereceram produtos de qualidade, mas também cumpram com os prazos e o volume esperados por sua empresa.

Mas, para adquirir toda essas expertises é preciso se preparar. Afinal, a logística é muito dinâmica, e os profissionais que desejam aproveitar todas as oportunidades precisam priorizar:

Cursos de especialização: pode ser na própria área de logística ou em tópicos relacionados, por exemplo: gestão de projetos, Supply Chain, gestão de pessoas, entre outros. O importante é investir sempre em novos conhecimentos.

Aprendizado de novos idiomas: o mundo está globalizado e a logística é um dos setores que mais conectam pessoas e empresas. Você deve estar preparado para se comunicar com qualquer parceiro ou cliente;

Aprendizado técnico: não basta ser um simpatizante à inovação, é preciso saber manuseá-la no dia a dia. Reforce o seu conhecimento técnico e se torne um expert em ferramentas importantes para execução logística;

Investimento em uma logística mais sustentável: A visão do mundo mudou em relação à sustentabilidade, e a logística precisa cada vez demonstrar que também faz parte dessa mudança.  Um profissional do futuro já precisa entrar no mercado com essa visão pronta.

Enfim, essas são algumas das habilidades que um profissional de logística do futuro precisa apresentar para se destacar no mercado e atender clientes cada vez mais conscientes e exigentes. Porém, é importante entender que o “futuro” já está acontecendo. Nesse sentido, quanto mais rápido você se adapta, maior tende a ser a vantagem competitiva da sua marca.

Gostou do artigo? Ficou com alguma dúvida sobre as habilidades apresentadas? Deixe o seu comentário.

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Vendas no E-Commerce: Entenda a relação da tecnologia e experiência

Enquanto a maior parte dos setores do mercado sofreu com a pandemia do Coronavírus, as vendas no e-commerce apresentaram um crescimento considerável no ano de 2020. Segundo pesquisa da Worldpay from FIS, o setor aumentou o seu volume de negociações em quase 75%.

O mesmo estudo concluiu que em 2024, as vendas no e-commerce atingirão um faturamento próximo a 315 bilhões de reais. Números impressionantes, mas que, segundo especialistas, não podem ser interpretados de maneira equivocada.

Para os especialistas, o cenário favorável pode passar a impressão de que basta abrir um comércio virtual para vender altas quantias mensalmente. Um ledo engano. Segundo eles, bons números de vendas no e-commerce estão ligados à experiência que você entrega ao cliente e nas inovações disponibilizadas no dia a dia.

Quer entender mais sobre o assunto? Então, continue lendo e saiba como a tecnologia e a experiência do cliente impactam nas vendas do seu e-commerce.

Boa leitura!

Por que sem trabalhar a experiência do cliente as vendas no e-commerce tendem a ser baixas?

Os números de vendas no e-commerce nos últimos anos são realmente impressionantes, não há como negar. Se em um passado recente as lojas virtuais eram vistas apenas como suporte para os estabelecimentos físicos, hoje elas já representam quase metade do lucro de muitas empresas.

No entanto, contar com um e-commerce não é garantia de aumento de venda. Afinal, o atual e cenário positivo não aconteceu de forma aleatória. Além de ser impulsionado pelas consequências impostas pela pandemia, como fechamento obrigatório das lojas físicas, o aumento das vendas no e-commerce foi fruto de um trabalho bem construído pelas empresas.

O customer experience (experiência do cliente) foi estrategicamente trabalhada nesse período, com as marcas investindo na melhoria de fatores que impactam diretamente na experiência dos consumidores, como logística, tecnologia, atendimento, entre outros.

Por exemplo, segundo o Procon, o atraso na entrega das mercadorias é a principal reclamação dos clientes em relação às lojas virtuais. As empresas que não trabalharam esse fator, certamente não conseguiram faturar bem neste período.

Por outro lado, aquelas que identificaram a dificuldade e trabalharam para garantir uma experiência completa para os seus clientes, sem dúvida, não só aumentaram o lucro, como também impulsionaram a taxa de fidelização de usuários.

Quais os pilares das vendas no e-commerce?

Para aumentar as vendas no e-commerce, você precisar trabalhar os 5 pilares que sustentam esse tipo de negócio, são eles: Tecnologia, Serviço de Atendimento, Pagamento, Logística, Marketing Digital. Todos devem funcionar dentro do mesmo padrão, do contrário, dificilmente a sua loja atingirá bons patamares. Vamos conhecê-los em detalhes.

Tecnologia

A relação da tecnologia com a experiência do cliente no e-commerce é bastante óbvia, afinal, sem um suporte adequado que coloque o site no ar e ofereça as funcionalidades necessárias, o usuário sequer conseguirá acessar a loja virtual.

Porém, para se destacar não adianta oferecer o básico. Manter o site estável é obrigação, você também precisa investir em soluções que facilitem a navegação e otimizem outras etapas importantes como separação de pedido e rastreio de mercadoria.

Serviço de Atendimento ao Consumidor

O que é um e-commerce sem um bom serviço de atendimento? Apenas um site aleatório, não é mesmo? É a interação que você oferece e a agilidade nas respostas que trazem a perspectiva do cliente em relação à sua loja virtual.

Diferentemente do que muitos podem pensar, o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser o ponto alto de e-commerce, até mesmo para passar confiança e credibilidade ao consumidor no momento da compra.

Pagamento

Imagine passar por toda jornada de compra e, na hora do pagamento, você simplesmente não conseguir finalizar o processo. Por incrível que pareça, muitos clientes ainda passam por isso em algumas lojas virtuais. Justamente no momento mais importante para o e-commerce, a empresa não consegue facilitar a vida do consumidor.

É por isso que o “Pagamento” é um dos pilares de toda loja virtual e deve sempre estar em pauta para melhoria. É preciso ter em mente que esta etapa deve ser simples, estável e transparente.

Logística

A logística é o braço forte do e-commerce, pois sem ela é impossível realizar processos como compra, venda e distribuição. E, como vimos, ela também é capaz de resolver algumas das principais reclamações dos clientes de lojas virtuais, como atrasos e trocas dos produtos.

Nesse sentido, cabe a você garantir a participação de parceiros especialistas na execução das etapas logísticas. Coleta, troca, distribuição, embalagem, entre outros: toda operação precisa estar em alto padrão de qualidade.

Marketing Digital

Não é porque você tem uma loja na internet que surgirão clientes de forma mágica. Você precisa apresentar a sua marca e atrair um público qualificado para a sua loja. E, isso, é possível através do Marketing Digital.

O Marketing Digital é o trabalho de comunicação que você realiza para atrair e fidelizar clientes. Ações em redes sociais, sites, blogs, e-mails são algumas das iniciativas que o seu e-commerce tomará a partir do Marketing Digital para atração de público. Quanto maior o volume de visitas no site, maior tende a ser o número de vendas.

Enfim, considerando esses pilares e fazendo a sua parte para otimizá-los diariamente, a tendência é de crescimento nas vendas no e-commerce. O cenário é favorável, e você precisa fazer a sua parte para aproveitá-lo o máximo possível.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e conheça agora 3 tendência para o e-commerce no pós-pandemia.

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Logística sustentável: O diferencial competitivo para e-commerces

Se no passado temas como a logística sustentável eram pouco discutidos, hoje a realidade é bem diferente. O conceito de sustentabilidade está em voga, e os empreendedores de e-commerce estão sendo cada vez mais cobrados por uma atuação mais firme em relação ao tema.

Um estudo feito pela consultoria Grant Thornton Brasil, por exemplo, indicou que grande parte do empresariado brasileiro define como essencial o trabalho de políticas e indicadores Ambientais, Sociais e de Governança (ESG) nos negócios atualmente.

Para eles, esse tipo de visão traz maior credibilidade para as empresas e ajuda na fidelização de clientes. É uma pauta que não pode mais ficar fora dos planos de proprietários e gestores.

Mas, o que é a logística sustentável? Qual a sua importância? E quais são as vantagens de trabalhá-la no seu e-commerce? Para responder essas e outras perguntas, preparamos este artigo especial sobre o assunto. Confira.

Boa leitura!

O que é logística sustentável e qual a sua importância?

A logística sustentável é um tema relativamente novo, pois, ainda que a discussão sobre o papel das empresas na sociedade seja antiga, somente nos anos recentes a questão da sustentabilidade se tornou realmente relevante.

Basicamente, o conceito defende um equilíbrio do trabalho da logística, em que as empresas consigam, ao mesmo tempo, otimizar os processos e corresponder às expectativas dos clientes, e evitar o desperdício de recursos a fim de diminuir os impactos ambientais.

Em outras palavras, a logística sustentável é aquela que tem a sua rotina de trabalho calcada nas políticas e indicadores Ambientais, Sociais e de Governança (ESG). Um conceito desafiador para as empresas, mas de suma importância no nosso momento atual.

A relevância da logística sustentável pode ser entendida justamente pela pesquisa realizada pela consultoria Grant Thornton Brasil. Muito além das questões ambientais, que são de grande importância, o conceito sustentável é extremamente bem-visto pelo cliente atual.

Em tempos de redes sociais e fácil e acesso à informação, o cliente passou a exigir outros fatores além do preço em relação aos produtos e serviços das empresas. Marcas que não se posicionam e não demonstram um trabalho mais sério em termos de sustentabilidade, acabam sendo preteridas por outras que caminham na direção oposta.

Ao trabalhar a logística sustentável, o seu e-commerce consegue:

  • Diminuir o impacto financeiro do desperdício de materiais;
  • Maior credibilidade junto ao mercado e clientes;
  • Amenizar os impactos ambientais.

Como o seu e-commerce pode implementar a logística sustentável?

Por ganhar cada vez mais espaço, batendo recordes de lucro anualmente, o setor de e-commerce também vem sendo cobrado por uma atuação mais firme na pauta de sustentabilidade. O mercado pede que a ideia do “virtual” não impeça que as marcas façam a sua parte para diminuir o impacto do seu trabalho no mundo real.

Mas, como o seu e-commerce pode implementar a logística sustentável? Confira as nossas dicas.

Inclua no planejamento da empresa

O primeiro passo para trabalhar a logística sustentável é garantir que ela não fique só na teoria e seja incluída, de fato, no planejamento do e-commerce. Isso significa que metas precisam ser definidas com antecedência e cronogramas criados com alinhamento ao sustentável.

Garanta a participação de todos

Uma grande mudança no modus operandi do seu e-commerce não acontecerá de maneira real sem a participação de todos. Os líderes de equipe precisam entender bem sobre o tema e mostrar aos demais a importância de trabalhá-lo no dia a dia.

Além disso, ainda que seja um e-commerce de médio porte, é interessante trabalhar informativos reforçando a mensagem sobre a sustentabilidade – podendo ser virtuais mesmo, como e-mail, mensagens por aplicativo etc.

Invista em embalagens inteligentes

Um dos principais resíduos sólidos que a maior parte dos e-commerces gera é a embalagem. Plásticos, papelão, vidro, entre outros: muito material que acaba não sendo aproveitado e para indevidamente na natureza.

Além de um trabalho sério com a logística reversa, uma forma de diminuir esse impacto negativo é trabalhando com embalagens inteligentes, itens recicláveis e retornáveis que facilitem a coleta e ainda incentivem o consumidor a fazer a devolução.

Conte com uma transportadora especialista

O trabalho para uma logística sustentável deve começar no seu e-commerce e apresentar continuidade com os seus parceiros, principalmente com a transportadora.

O principal player que faz a coleta e a distribuição das suas mercadorias precisa estar alinhado com o conceito de sustentabilidade, trabalhando dentro das mesmas metas e investindo em ações para a otimização do transporte, por exemplo:

  • elaboração de rotas mais eficientes;
  • manutenção correta dos veículos;
  • treinamento da mão de obra.

O seu dever é encontrar o parceiro mais adequado nesse sentido, garantindo que a mudança em toda operação logística seja real.

Enfim, esses foram os pontos mais importantes sobre a logística sustentável. Tenha em mente que se trata de um fator extremamente relevante para o mercado e clientes, por isso, ainda que demande algumas mudanças por parte do seu e-commerce, os benefícios em médio prazo tendem a ser bem interessantes para a sua marca.

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automação logística

Automação Logística: Benefícios da digitalização na pandemia

As consequências da pandemia, como medidas sanitárias e isolamento social, não foram sentidas apenas no dia a dia da sociedade. Os setores corporativos também tiveram que se adaptar, criando ou acelerando ações nesse espaço de tempo como foi o caso da automação logística.

O movimento de automação logística não se iniciou na pandemia, mas certamente foi acelerado por causa dela. Em razão do isolamento e do fechamento de muitas lojas físicas, a comunicação passou a ser basicamente de forma digital. Isso “obrigou” que os outros processos de uma operação logística também abraçasse o digital.

Mas, o que é realmente uma automação logística? Quais seus benefícios? E quais soluções foram criadas ou fortalecidas durante a pandemia? Para saber mais, continue lendo e confira a nossa postagem completa sobre o assunto.

Boa leitura!

O que é automação logística?

A logística em si sempre foi um setor bastante adapto à inovação. Em razão dos grandes volumes a serem manuseados, sempre foi necessária a criação de ferramentas que pudessem fazer o trabalho mais pesado.

Porém, a automação logística não é simplesmente a aquisição de equipamentos para carregar e descarregar caminhões. O conceito de automação está muito ligado ao uso da tecnologia a fim de agregar valor real ao dia a dia de uma empresa, trazendo otimizações que não seriam possíveis de outra forma, por exemplo:

  • comunicação mais qualificada durante o deslocamento dos veículos;
  • minimização dos erros na separação de mercadorias;
  • facilidades na realização de inventários;
  • controle de estoques automatizado.

Quais os benefícios da automação logística?

Duas das principais reclamações dos clientes em relação à logística das empresas são a comunicação defasada e o atraso nas entregas. Dois fatores que constantemente aparecem no topo de órgãos de proteção ao cliente como o Procon.

Por sua vez, a automação logística ajuda a resolver ou minimizar ambas as situações. Com um sistema de gestão, por exemplo, você consegue controlar toda entrada e saída de mercadorias e agilizar todo o processo de separação até o envio da mercadoria.

Já com um sistema de rastreio e aplicativos de comunicação você consegue saber exatamente onde o veículo de transporta se encontra e repassar as informações em tempo real ao cliente.

Ou seja, além de aperfeiçoar fatores-chave da sua logística, a automação ainda é capaz de melhorar a satisfação do seu cliente. Em médio prazo, você aumenta a credibilidade da sua empresa e atrai novos consumidores.

Quais soluções já são utilizadas no dia a dia?

Para entender ainda mais os benefícios da automação logística, nada melhor que conhecer algumas soluções que já são utilizadas atualmente.

Sistema de gestão

Podemos dizer que o sistema de gestão é o grande símbolo da transformação digital. Pois, a partir desta única ferramenta, você consegue controlar diferentes processos dentro do setor logístico. Entradas, saídas, volumes, vencimentos, entre outros: com o sistema de gestão o seu gerenciamento se torna muito mais fácil.

Equipamentos de Rastreio

Surpresas indesejadas ou tomadas de decisão por “pura intuição” não cabem mais na logística moderna. E graças a tecnologias como o rastreamento de mercadoria você não precisa mais ficar no passado. Com esse importante recurso a sua empresa sempre saberá onde se encontra a mercadoria e poderá trabalhar em cima de informações repassadas em tempo real.

Leitura digital

Imagine quanto tempo se perdia quando a conferência das mercadorias era feita pela leitura das notas fiscais e análise presencial? Não à toa muitos pedidos eram enviados e entregues atrasados. Com a leitura digital tudo é otimizado, pois a conferência é realizada a partir de leitores de código de barras ou QR code.

Aplicativos de comunicação

Além da tecnologia de rastreio, uma solução que fez muita diferença para a logística durante a pandemia foram os aplicativos de comunicação. Softwares instalados diretamente nos celulares que servem tanto para a comunicação entre empresa e cliente quanto para motorista e empresa. Uma forma prática e eficiente de manter todas as partes atualizadas.

Enfim, o salto em automação logística durante a pandemia foi muito grande, e isso com certeza trará mais qualidade e competitividade para o setor. Porém, é importante ficar atento, pois não basta que a sua empresa adote as novas soluções, parceiros como transportadoras e fornecedores devem seguir o mesmo padrão inovador. Afinal, os clientes sempre esperam o melhor em todas as etapas.

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logística para ecommerce

Experiência do consumidor no e-commerce

O e-commerce no Brasil cresceu de maneira tão incrível que mesmo durante a crise do coronavírus em 2020, o setor aumentou o faturamento em 56,8%. E um dos fatores que ajuda a explicar os bons números é o melhor cuidado que muitos empreendedores passaram a ter com a experiência do consumidor no e-commerce.

No entanto, enquanto alguns colhem bons frutos com esse novo direcionamento, ainda há muitas lojas virtuais atrasadas no tratamento com o cliente e amargando resultados muito aquém de suas possibilidades.

Se este é o seu caso, não se preocupe, neste artigo abordaremos os pontos mais importantes sobre a experiência do consumidor no e-commerce e mostraremos como você pode desenvolvê-la na sua loja. Confira.

Boa leitura!

O que é a experiência do consumidor no e-commerce?

Quando falamos de experiência do consumidor no e-commerce estamos nos referindo a todo contato que o cliente tem com a sua loja virtual durante o processo de compra, desde a primeira pesquisa sobre o produto até o pós-venda.

Neste conjunto de ações, a experiência do consumidor é formada pelas impressões que ele tem em cada estágio do processo. Ou seja, não adianta oferecer um primeiro atendimento de qualidade e não cumprir com o prazo de entrega, por exemplo. O nível do serviço deve ser o mesmo até a conclusão do pedido.

O sucesso da experiência do consumidor no e-commerce é o que fará ele comprar outras vezes e ainda promover a sua marca de maneira espontânea para parentes e amigos nas suas redes sociais.

Da mesma forma, uma eventual ineficiência da sua loja virtual em entregar uma experiência completa pode acarretar na perda do cliente e em críticas à sua marca nas redes sociais.

Como trabalhar a experiência do consumidor no e-commerce?

O primeiro ponto que você deve entender é que para trabalhar corretamente a experiência do consumidor no e-commerce é preciso colocá-lo no centro da sua estratégia.

Sim, antes de qualquer decisão você deve analisar de que maneira ela impactará a vida do seu consumidor. Seja uma mudança simples no site ou uma troca da transportadora, o cliente sempre deve ser considerado.

Outro detalhe primordial é conhecer por completo o seu consumidor. Necessidades, dificuldades, produtos mais pesquisados, entre outros: tudo que envolve o seu cliente deve estar bem claro para todos os profissionais do e-commerce. Esse tipo de alinhamento permitirá que as expectativas sempre sejam superadas.

Com uma gestão centrada no cliente e com informações sobre suas preferências, você já tem um cenário favorável para trabalhar corretamente a experiência do consumidor no e-commerce. Em seguida, você deve seguir passos que facilitem a jornada de compras gradativamente, tais como:

  • Investir em um site responsivo e intuitivo;
  • Se atentar ao tempo de carregamento;
  • Repassar sempre informações claras;
  • Oferecer atendimento humanizado;
  • Cuidar da segurança do seu site;
  • Entregar conteúdos relevantes;
  • Interagir nas redes sociais;
  • Investir em omnichannel.

O desafio da logística no e-commerce

Além de todos esses pontos, um fator que não pode passar despercebido para a melhoria da experiência do consumidor no e-commerce é a logística. Afinal, o cerne de uma loja virtual é possibilitar que o cliente adquira um produto e o receba diretamente em casa dentro de um prazo determinado.

Porém, é justamente nesta questão tão importante que se encontra o maior desafio para muitos gestores. Fazer logística em um país com dimensões continentais como o Brasil e garantir que pequenos volumes cheguem a regiões mais afastadas dentro da expectativa do consumidor não é tarefa simples.

Além disso, é uma etapa que envolve custos como aquisição de veículos, contratação de mão de obra, manutenção, combustível, impostos etc. Dependendo do tamanho do seu e-commerce, grande parte dos recursos acabará ficando só para a logística.

No entanto, tudo muda quando você opta pela terceirização logística, a estratégia que lhe permite direcionar a responsabilidade de movimentação dos produtos para uma transportadora especialista.

Com a terceirização o desafio da logística é praticamente superado. Além de assegurar um transporte de qualidade e eficiência, o seu e-commerce pode avaliar o desempenho com mais imparcialidade, garantindo que a etapa de entrega alcance, de fato, as expectativas do seu cliente.

Enfim, em um momento em que quase tudo é feito de forma on-line, focar na experiência do consumidor no e-commerce deve ser visto como um trabalho imprescindível. Afinal, é o seu dever assegurar que todo contato com a sua empresa seja memorável e que este cliente esteja ao lado da sua marca por muitos anos.

Gostou do artigo? Continue no nosso blog e conheça agora 6 dicas para criar um processo de entrega eficiente na sua loja online.